二、询问病史

1.亲切询问、认真聆听非常重要 注意询问的语气和态度，任何人都希望被当作朋友或家人一样对待。毋庸置疑，有些人因担心被歧视而讳疾忌医，不愿意透露自己疾病的真实情况。询问时，应坦诚以待，消除顾虑和隔阂。如果伤病员无法回答或语意含糊，则应向其亲属或旁人进行询问，尽量获得有价值的信息，这些信息对专业急救人员来说非常重要。

2.询问伤病员的姓名和亲友联系方式 交流时呼唤伤病员的姓名会使伤病员感到亲切。伤病员开始失去意识时，呼唤其名字会更加有效。尽快联系到伤病员的亲友，有助于后续事态的处置。

3.询问伤病发生过程 询问时可进行指引性提问。比如，有无头痛、头晕、四肢无力、刺痛、针刺感，是否丧失知觉和活动能力，有无咳嗽、胸闷气短、喘息、胸痛（尤其是在深呼吸时）、肢体水肿，有无呕吐、腹泻、胃痛、下腹痛等。对于意外创伤，应了解致伤因素、创伤部位和事故过程。

4.询问既往病史 对于突发疾病，是否患有糖尿病、心血管疾病和脑卒中。近期服用药物情况，有无药物过敏史。(https://www.daowen.com)

5.询问最后一次进食时间 如果伤病员需要接受手术治疗，了解进食时间非常重要。如果是糖尿病患者，有助于判断是否存在低血糖。

上海已进入老龄化社会，老人独自外出时突发伤病较为多见，目击者尽可能多地提供伤病员的信息，对于专业急救人员推断发病原因、作出判断、及时给予针对性救治措施非常重要。

伤病员为孤身一人时，应留意其是否佩戴有助于识别其身份或相关疾病信息的腕带、卡片。独立生活的，尤其是智力开始退化的老人，应随身佩戴身份识别腕带或卡片，以备急用或防止走失。