二、心理急救措施

心理急救除了技巧，态度也很重要。首先要有同理心。应设身处地、换位思考，顾及伤病员所遭受的心灵创伤和心理感受，以适当的行为和语言表达方式，使伤病员感知你在和他（或她）共同面对困境。其次要真诚，真心关怀、热心助人，让伤病员感受到有所依靠。

在心理应激反应的震惊期，可采取以下措施。

（1）面对六神无主的伤病员，可为其提供一些简单而有用的建议，如提议通知亲友，帮助其收拾整理随身物品。

（2）陪伴在伤病员身边，若其情绪激动，可轻拍其肩膀，或轻握其手，或给以拥抱，尝试使其冷静。每个人的心理安全距离或文化背景有所不同，不宜直接以过于亲密的方式进行抚慰。

（3）若伤病员主动谈论事发过程或提出要求，应耐心倾听，留意其行为动作，领会其所思所想。尽量不要打断伤病员的谈话，适当给予语言或动作回应，以示你明白他（或她）的处境。(https://www.daowen.com)

（4）若伤病员情绪激动、哭泣、坐立不安，只要不会伤害到他人或自身，则让其释放不安、惊慌和愤怒的情绪，不必过分约束或与其争辩。可引领其离开现场，避开环境刺激，也可谈论其他话题，分散其注意力。另外，饮水可以帮助伤病员平复情绪。

（5）若伤病员神情呆滞，可与其进行交谈，助其恢复神智；若伤病员仅因惊恐而瘫软在地，可搀扶其离开事发现场，转到安全场所。

（6）若伤病员伴有恶心呕吐、颤抖等身体不适情况，可让其到安全地方躺下，用衣物覆盖其身体，使其休息。

（7）若伤病员有自杀、自残倾向，施救人员应平静地与其交谈；若其持有锐器，注意自身安全；尽快寻找其亲友进行劝解。