3.4.2 信息平台关键子平台规划
1.商贸信息子平台
商贸信息子平台主要由如图3.2所示的子系统组成。
（1）电子商务子系统。
电子商务子系统主要由会员管理系统、日用消费品电子交易及网站组成。
会员管理系统主要实现会员的注册、角色授权、网上培训、信用管理、费用管理、互动交流等功能。通过收集会员的需求信息、记录会员的购买信息、进行销售分析和预测、管理销售价格、处理应收货款及退款等。通过对会员资料的全方位、多层式的管理，使日用消费品零售商和消费者以及生产制造商之间实现信息分享和收益及风险共享，从而在供应链管理模式下实现跨企业界限的整合。
日用消费品电子交易系统为买卖双方提供了一个在线洽谈和交易的平台。能够满足产品目录、规格、订单、合同管理，可实现固定价格、议价等多种交易方式，以及货物的排期、跟踪、付款通知、到款确认管理等服务。日用消费品电子交易可以采取多种交易形式，如网上竞价交易、现货挂牌交易和仓单质押融资交易。
网站提供日用消费品现货资源、交易行情、日用品市场动态分析等增值信息，同时提供有偿咨询服务和运输代理服务。
（2）仓单质押子系统。
仓单质押子系统是B/S体系构架，分为数据层和业务层两层。应用程序和数据库都由仓库运行和维护，银行、客户通过终端进行相关业务的处理，并各自有所定制的、用来完善内部信息系统的信息增值服务，这样可避免出现信息系统的重复建设。
数据层是实现信息系统功能的基础。数据层保存着仓单质押业务开展过程中所产生和需要的所有源数据，仓库必须综合考虑三方的需求后对数据中心进行规划和维护，以确保仓单质押业务在仓库、银行和客户三者之间通畅的开展，并为银行和客户提供实时、准确的增值信息服务，以实现仓单质押业务与他们各自内部信息系统的集成。从技术的角度上讲就是要建立一个安全、高效的数据库。
业务层支持完成商品的入库、出库流程和内部的仓储管理，同时也对企业与银行、客户之间的关系进行管理。在业务层中，银行通过系统可直接接收和审批客户的贷款和出库申请；查询商品库存情况；委托仓库对商品作相应的处理；获取定制信息，及时进行企业内部信息系统的更新。客户可以通过系统直接在网上进行贷款和商品出库申请；查询贷款、商品出库申请的审批结果；查询商品的存储情况；获取定制信息，及时进行企业内部信息系统的更新。
（3）展示交易子系统。
采购展示交易区是为适应全球采购，集聚全球采购商和国外供应商，开展看样订货和现货交易活动。此部分涉及的信息服务主要有：
●信息发布，包括市场进驻商家信息的发布，展示展销活动、经贸活动信息的发布以及行业资讯等；
●电子商务及数据交换，主要是企业间的接洽及交易；
●由展示交易带来的相关配套服务，如保税物流、物流服务等。
2.物流信息子平台
物流信息子平台主要由如图3.3所示的子系统组成。
（1）仓储管理子系统。
仓储管理子系统是信息系统中很重要的一个组成部分，仓储管理子系统满足对一个完整的日用消费品仓储作业过程的信息管理需要，日用消费品仓储作业过程包括进货、验收、入库、保管、拣货、出货等作业步骤。利用仓储管理系统能够达到提高存取速度，降低存取误差，减少无效存储的仓储管理目的。
仓储管理子系统包括以下功能模块：
➢入库管理：供应商、批发商或销售商发出入库委托单后，由系统进行审核。审核的主要内容有：信息是否完整有效；客户凭证是否合法；仓储作业资源是否可用等。货到后利用无线射频技术将货物信息采集到信息系统中，系统自动为货物分配储位，然后更新库存记录和商品信息，并打印入库单，进行入库确认。如图3.4所示。
➢库存管理：提供库存余量、库存移动、库存调整、库存冻结、库存转移、循环盘点、产品质量检验、报废和退厂作业的管理；存储货物的信息，包括食品的保质期等，为销售商提供决策支持；通过对商品损溢及原因的搜索帮助管理人员察觉管理漏洞。
➢出库管理：销售商发出出库委托单，要求提货。仓储管理子系统在收到委托单后，首先审查本仓库的库存能力，即需要出库的物品是否存在，是否足够，若不够立刻向销售商发出缺货通知。然后检查装卸、运输资源是否可用。审核通过后，生成最优拣选作业单，交由库工拣货。最后将出货信息记入库存记录表，进行出库确认。如图3.5所示。
（2）配送管理子系统。
配送管理子系统主要包括以下几个部分：
➢车辆基本数据管理：包括运输组织资料、相关人员资料、车辆种类等。
➢订单管理：（1）快速消费品：会员企业通过浏览器向本项目服务器发送订单，本项目服务器接收订单后按设定的时间间隔将订单汇总，然后按供应商分别生成新的订单，并将订单按照约定的格式把订单发送给供应商，然后本项目接受并处理订单，发出发货指令，启动发货序列工作。编制最优配送路线，选定运输配送车辆，以及进行回单确认。（2）家电：销售店铺输入顾客的订单和送货位置，送货位置一般采用街道门牌号，配送管理子系统利用地理编码功能，确定其在城市地图中的位置，让顾客确认；由于地理编码存在一定的不精确性，也可以在地图上通过直接点击来确认位置；待客户确认后，提交订单给系统。本项目通过系统发来的送货单、取货线路地图、送货线路地图，按系统给出的最优路径逐个给顾客送货。
➢车辆、货物跟踪查询系统：本项目可以随时跟踪到车辆的当前位置和状态、货物情况、历史行程记录、历史货运记录等车船当前信息；监控人员可通过控制中心向远端车辆司机发送信息。
➢运输成本管理及运费结算：包括成本类型、成本模式、成本设定账期、车辆和人员设定、车辆动态和静态成本、成本指标的定义、输入和调整等。对运输子系统中发生的相关业务进行结算记录，并将和费用信息转至财务结算系统中的物流业务核算。
➢绩效考核：该模块用于对运输人员进行指标考核以提高客户满意度，包括车辆出车信息、客户投诉反馈信息、商品损坏赔偿率、人员出勤、配送准点率、客户满意度等。
（3）保税信息子系统。
保税信息子系统是仓库管理系统、海关监管系统、电子报关系统、电子信息交易系统等多个子系统的集成。建立多功能、高效率、满足企业多样化需求的信息平台，做到保税物流区与企业、政府、海关、检验检疫局之间的通畅衔接。(https://www.daowen.com)
3.管理信息子平台
管理信息子平台主要由图3.6的子系统组成：
（1）数据交换子系统。
数据交换子系统担负着物流信息平台中公共信息的标准化和规范化定义、采集、处理、组织和存储，以及解决异构系统和异构数据格式之间的数据交换和格式转换功能，为实现信息系统的其他功能提供支撑条件。
数据交换子系统应实现以下功能：
➢提供统一的、标准的、可靠的数据交换系统。
➢为各类应用系统提供数据交换的公共应用接口模块。
➢提供方便的传输路由配置。
➢提供良好的数据管理平台。
为实现上述功能，数据交换子系统应包括以下三个功能：
➢信息接口：与其他子系统进行对接，并进行协议标准化转换和利用。
➢安全维护：对整个信息平台进行安全维护管理，以及对各类数据的传输、保密、验证等进行规范和安全管理。
➢数据处理及交换：负责公用数据的采集、加工、中转、发送，以及不同用户之间信息交换的数据规范、格式转换等，从而实现企业间各种单证的标准化输入、翻译和信息的标准化传输。
（2）信息追溯子系统。
将货物从生产制造商、批发商和零售商所采集的信息传递到物流环节和流通加工环节，同时对本项目货物的仓储、配送和流通加工等环节进行严格的信息记录，对电子标签上的信息进行实时的采集、存储和交换。
（3）在线查询子系统。
在线查询是指其他单位的人员通过网络对相关信息的查询，如生产制造企业、批发商、零售商和消费者等。主要内容包括：产品信息查询、库存查询、应结账款查询等。
➢产品信息查询：客户通过对本项目网站的访问可以按品牌、品名、规格、价位、经销商等条件查询产品信息。
➢库存查询：客户可以通过Internet用浏览器查询自己货物的库存信息，以确定还有多少存货。通过每个用户设置账户和密码，可让客户登陆本项目的网站进行查询，但客户只能查询到自己的货物，别人的货物信息不可以看到。
➢应结账款查询：客户可以通过Internet用浏览器查询自己的送货信息和应结算账款信息。他们通过本项目给予的账户和密码登陆本项目的网站进行查询，但只能查询到自己相关的信息。
➢零售商账户查询：各门店的零售商可以预先把款项通过银行打入各门店的自由账户上，并随时可以通过Internet输入账户和密码用浏览器查询自己的交易记录信息和余额查询。
➢家电顾客查询功能，了解到货情况：消费者可以通过互联网、手机短信、电话等方式查询，只要输入订单号即可得到到货时间、送货人电话、车辆牌照号。
（4）日常管理子系统。
日常管理子系统主要由四个功能模块组成，结构如图3.7所示。
办公室管理：根据办公室的职责，考虑到本项目信息化总体目标，办公室的信息化目标主要包括：实现对档案管理、公文流转的电子化、实现对后勤管理的信息化、实现对访客工作的信息化管理。
财务管理：财务管理是物流信息平台构建的重要组成部分，这部分工作由财务部来完成。这部分的信息系统主要是实现费用结算功能。包括两个内容，一是和客户结算仓储费用，二是在提供配送服务后结算费用。该模块有两个功能，即结算提示功能和自动归档功能。
人力资源管理：依托物流信息平台的办公自动化网络，实现人力资源工作的电子化、工作业务流程更加清晰、规范化，使得人力资源部管理人员可以方便地完成日常管理。
物业管理：对房屋建筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治。
（5）决策支持子系统。
决策支持子系统在设计上比其他子系统更具有分析能力，其分析的数据来源为项目内部信息，有时也需要外部数据来源，并透过其内建的许多模型来分析数据或把大量数据汇整成可供决策者分析的形式。
决策支持子系统作为领导正确决策支持的有效工具，通过信息系统及时地掌握商流、物流、资金流和信息流所产生的信息并加以科学地利用；在数据仓库技术、运筹学模型的基础上，通过数据挖掘工具对历史及实时数据进行多角度、立体地分析，满足用户查询分析、数据切片处理要求，充分发挥系统整体效能。
系统通过对人力、物力、财力、客户、市场、信息等各种资源的综合管理，为扩建工程项目内的物流运作管理、物流业务环节管理、客户管理等提供科学决策的依据，从而提高管理层决策的准确性和合理性。