市场营销调查计划范例
第1条 现有客户。
1.产品是否拥有一批固定的用户？
2.在同类产品中所占比重是多少？
3.产品基本的目标市场是在成长，还是较稳定，或者是在下降？
4.什么情况下客户会购买我们的产品？
5.地理条件受怎样的限制？为什么？
6.本国客户所占比例多少？国际客户所占比例多少？
7.产品的大多数消费者是新客户还是重复购买者？
8.客户是否是最终用户？如果不是，你能够了解到最终用户的哪些情况？
9.你的客户是激进型的，还是传统型的，或者是被动型的？
10.客户对产品价格变化的敏感性如何？
11.客户主要是由少数大客户构成，还是由大量小客户构成？
第2条 产品。
1.产品名称表示什么？它能胜任作为品牌吗？
2.客户认为该种产品的哪些特点最为显著？
3.对产品的每一个特征，问一下“如此怎样？”以弄清给客户带来的利益是什么？
4.产品是否通过中间商来提供？如果是，特征或利益分析就应当分为两步来进行。
5.如果对产品质量进行量化评级，你的产品质量是多少？客户评级是否和你一致？
6.产品线的每个部分向销售和利润各贡献各多少？向客户满意度贡献了多少？是否有可能剔除一些产品？
7.产品线的回报率和整个公司回报率水平相比如何？
8.产品设计是否有利于制造流程能够有效进行？
9.产品开发、产品设计和制造设计环节的成本各是多少？
10.产品的盈亏平衡销售量是多少？
11.在市场中产品是否具有很强的竞争力？
12.公司产品更加标准化会怎样？更加客户导向化又会怎样？
13.公司对客户提出的意见的态度怎样？(https://www.daowen.com)
第3条 销售队伍。
1.现有销售队伍的结构是否适合总的产品销售目标？
2.销售人员是否以最有效的方式去接触公司的目标客户？
3.产品或相关销售培训的有效性怎么样？
4.公司销售人员实际采用的推销工具是什么？
5.是否有让销售工作人员去帮助客户实现产品利益？
第4条 定价。
1.是否相当大比例的生意是由于产品价格不合理而失去的？
2.定价过程中是否经常犯一些错误？
3.客户购买产品或服务的可见成本是哪些？
4.公司是价格的领导者还是价格的追随者？
5.公司的定价策略是什么？
6.公司能够提供什么样的折扣？它与竞争对手的折扣相比有优势吗？
第5条 促销活动。
1.客户对产品的认识如何？是否和广告宣传基本上一致？
2.优先广告策略是否起到作用？为什么？
3.销售部门采用了什么非广告促销手段？其效果怎么样？
第6条 分销策略。
1.分销渠道有哪些？每一类中间商的产品销售额各占多少？
2.公司和中间商（分销商、代理商、零售商等）的合作关系如何？
3.分销成本占销售额的比例是多少？
4.公司对分销商或零售商定价的政策与竞争对手的相比怎么样？
5.近期的缺货、替代和撤单情况如何？
第7条 支持服务。
修配业务的价值有没有变化（由于成本上升、修理员效率或其他原因）？
