以来访者的视角，确定和理解来访者本人所认识的问题。在此步骤中，咨询师应该围绕所需确定的问题，综合运用倾听技术和共情技术，设身处地、感同身受地体验来访者的精神世界，并对来访者所需解决的问题有充分的认识。(https://www.daowen.com)
