梳理医院新型冠状病毒肺炎疫情防控救治工作流程
1.接受指令，把控疫情
（1）疫情防控期间，疫情随时变化，各级政府、卫生健康管理部门等均高度重视，各类文件要求接踵而来，务必高度重视，及时正面把控疫情，掌握政府部门各项指令要求，不容忽视。
（2）文件处置流程：各部门收文、干部个人接收指令→统一汇总至院长办公室→登记、转发至相应职能部门→相应职能部门落实→质量控制科督查落实情况。
2.及时传达，落实到位
（1）各职能部门收到院长办公室转发文件后，应根据文件要求第一时间向分管院领导或医院院长、党委书记汇报，提出或制定落实方法或方案，报院领导批准执行。
（2）部分关键核心文件如《诊疗方案》等务必在不同层面、不同阶段及时反复开展形式多样的培训，注重培训效果。
（3）各职能部门负责各自岗位职责，指导文件落实，督查文件落实效果，收集职工意见，做好记录，及时改进。
（4）质量控制科监督各部门履职情况，及时通报，持续改进，纪检部门负责执纪问责。
3.梳理流程，运行通畅
（1）整体工作由医务科负责牵头，各部门科室密切配合，及时梳理疏通新型冠状病毒肺炎疫情防控诊治重点流程：预检分诊→ 发热门诊→隔离病房→废物处置→场所消杀。
（2）各部门梳理服务全流程各环节中人力资源配置、物品保障、防护要求、工作规范、工作程序等，对存在的困难、问题进行部门合作，为流程中的首要工作（详见第五部分）。
（3）要特别注重培训工作，包括政治思想教育、相关法律法规学习，先要开展全员培训，保障后备人员及时上岗；人员到岗后根据工作内容及时反复开展岗位专业培训。
（4）各部门每天按各自职责，指导环节中各岗位工作，督查工作规范情况，收集意见，做好记录，及时改进。
（5）各部门认真履职，同时务必高度重视部门通力合作，互相沟通，才能保证流程运行通畅，高效运转。
4.精准预判，保障先行
疫情防控期间，各种情况随时发生变化，总务科、医疗器械科、药学部应主动靠前，加强与医务科、护理部、院感科等部门沟通，判断疫情发展趋势，做好各项保障。
（1）人力资源保障。根据疫情趋势，为预检分诊、发热门诊、隔离病房、对外支援等重点部门和事件建立各类人员第一梯队、第二梯队甚至第三梯队，做好预案，医务科负责医师梯队、护理部负责护士梯队、总务科负责后勤梯队组建。其中，在疫情防控期间，感控科情况相对特殊，监督管理工作任务繁重，应考虑及早抽调高年资医护人员至院感管理队伍中来（反思：非疫情防控期间应有意识地培训储备感控管理人才）。
（2）抢救设备、后勤物资保障。由医疗器械科负责。总务科应保证门诊、病室所需物资供应，保证洗手设施符合要求、环境清洁卫生，及时收集医疗废物。管理好后勤服务公司。
（3）治疗抢救药品，消毒药品保障。由药学部负责。
5.信息安全，宣传到位
疫情期防控期间，应严格守护好患者个人信息安全防线。因疫情防控需要，需对有疫源地旅游、居住、接触史的群众进行调查和信息统计，有助于为联防联控、数据分析、流行病学调查等提供基础支撑。但是，这些庞大的信息数据只能服务于疫情防控工作需要，为此必须坚决保护好个人信息的安全，切实维护广大人民群众的合法权益。同时高度重视和强化疫情防控期间医院网络安全管理，不得肆意传播未经证实的各类信息。各部门要聚焦疫情防控一线，深入挖掘、大力宣传在疫情防控阻击战中涌现出的先进组织和个人、感人事件、暖心故事，总结提炼各部门疫情防控的特色做法、有效举措，讲好疫情防控好故事、传播疫情防控好声音，凝聚众志成城打赢疫情阻击战的正能量。
