控制中的权变因素

尽管我们对有效的控制系统进行了归纳并提出了指导原则，但它们的有效性受许多实际因素的影响。哪些种类的因素会影响到组织控制系统的设计？这些因素包括组织的规模、个人在组织结构中的位置和级别、组织文化及一项活动的重要性。

控制系统应该依组织规模的变化而不同。一个小型组织更多地依靠非正式的和个人的控制方法。通过直接视察的同期控制可能是成本最低的方法。然而，随着组织规模的增大，直接视察需要靠扩张正式的控制系统，如报告、条例、规章等来作为补充。非常大的组织一般需要极为正规的和非个人的前馈和反馈控制。

管理者将决策权下放后，被授权者的行为及工作绩效最终都得由管理者来负责，他们希望确保他们的员工的决策和行为是高效率且有效的。

组织的文化可能是信任、自主或开放，也可能是害怕、报复或不信任。如果是前者，我们可能会发现非正式的自我控制，而如果是后者，就需要外部强加的和正式的控制系统来保证工作行为达到标准。因此，控制的类型和程度也应该与组织文化相协调。

一项活动的重要性会影响到是否和如何控制它。如果控制的代价很高而且偏差造成的反响很小，控制系统就不需要太精致。然而，如果偏差对组织造成的损害非常巨大，则需要实施广泛的控制，不论代价多高。