第2章  服务力是核心竞争力

同为竞争对手的两家企业，拼产品并不是赢的关键，拼服务才能真正一较高下。

很多的企业，重视的只是售前客户的钱包，钱赚到了，就再也不拿客户当一回事了。

没有服务力，就没有竞争力，就是很容易垮掉的企业。