第5章  创新服务更具力量

创新服务，其实就是在为自己创造机会。

部分人带动所有人，一种产品引领一种风潮，一种行为带来一种趋势。

想要做到服务创新，就得遵从十六字箴言：人无我有，人有我新，人新我优，人优我专。