为顾客着想的服务，并不是要你钻服务的牛角尖，好话、坏话什么都说，甚至以你“周到”的服务吓跑顾客。
你必须知道的是，服务的语调不同，你从顾客身上得到的回报也不同。
服务时要把眼睛擦亮，顾客与你相距五步时，就得面带微笑，将目光投向他。三步时就得主动点头询问：“您好！有什么可以为您效劳的吗？”
