服务不是一百分就是零分，没有所谓的及格和九十九分。
减少顾客的损失，就是挽回企业的损失。
做好服务是一项任重道远的事，是一件长期坚持的事，任何不把服务放在眼里的企业，其迈向壮大的可能，至少要比那些服务优质的企业晚十年。
