1）咨询师应以极大的热情和耐心加以引导。（6分）。
2）多用倾听技巧。（6分）。
3）多作鼓励性反应。（6分）。(https://www.daowen.com)
4）切不可急躁、不耐烦（6分），否则求助者可能会更退缩、更沉默（1分）。
