职业道德基础理论与知识部分
（一）单项选择题（第1～8题）
1.【答案】 C
【解析】 马克思主义伦理学认为，道德是人类社会特有的，由社会经济关系决定的，依靠内心信念和社会舆论、风俗习惯等方式来调整人与人之间、个人与社会之间以及人与自然之间的关系的特殊行为规范的总和。
2.【答案】 A
【解析】 见利思义、以义取利是中华民族的传统美德，包括以道义为先、义利双行、重义轻利、予人以利等不同层次。
3.【答案】 C
【解析】 职业道德可以提高企业的竞争力：职业道德有利于企业提高产品和服务的质量；职业道德可以降低产品成本，提高劳动生产率和经济效益；职业道德可以促进企业技术进步；职业道德有利于企业摆脱困难，实现企业阶段性的发展目标；职业道德有利于企业树立良好形象，创造企业著名品牌。
4.【答案】 B
【解析】 在《公民道德建设实施纲要》中，党中央提出了所有从业人员都应该遵循的职业道德，包括“五个要求”，即爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。
5.【答案】 A
【解析】 想要生意兴隆，良好的服务态度必不可少。
6.【答案】 D
【解析】 职业用语的基本要求是：语感自然，语气亲切，语调柔和，语流适中，语言简练，主意明确。
7.【答案】 C
【解析】 举止得体的基本要求是：态度恭敬，表情从容，行为适度，形象庄重。
8.【答案】 B
【解析】 创新是指人们为了发展的需要，运用已知的信息，不断突破常规，发现或产生某种新颖、独特的有社会价值或个人价值的新事物、新思想的活动。创新的本质是突破，即突破旧的思维定式、旧的常规戒律。
（二）多项选择题（第9～16题）(https://www.daowen.com)
9.【答案】 CD
【解析】 劳动纪律绝不是对员工实施管、卡、压的手段。劳动纪律既约束员工的行为，也维护员工的权益，违背劳动纪律要受到相应的处罚。
10.【答案】 AD
【解析】 职业责任的特点：职业责任具有明确的规定性；职业责任与物质利益存在直接关系；职业责任具有法律及其纪律的强制性。
11.【答案】 ABC
【解析】 随着时代变化的不同，人们对节约有不同的认识，这是节约的时代性特征。节约时间是节约的重要内容。节约不光是个人行为，也是社会道德的普遍要求。节约反映了一个人的基本素质，是修身养性的重要方式和内容之一。
12.【答案】 CD
【答案】 真理不是服从权威，所以AB选项错误。要多读书，要多实践，而不迷信于书本知识。实践是检验真理的唯一标准。
13.【答案】 ABCD
【解析】 “靠边点”语气生硬，“到点了，你快点”缺少耐心，“如有意见，找经理去”推卸责任，“后边等着去”缺少尊重。
14.【答案】 ACD
【解析】 在职业活动中，从业人员利益与企业集体利益从根本上来说是一致的。从业人员在劳动中既创造和满足了个人的需求，也为企业创造了财富。但是，当二者冲突时，首先要设法兼顾各方面的利益，无法兼顾时，个人利益要服从集体利益。做到公私分明，必须在工作实践中从点滴做起，从细微之处严格要求自己。
15.【答案】 BCD
【解析】 可持续发展是一种注重长远发展的经济增长模式，指既满足当代人的需求，又不损害后代人满足其需求的发展，是科学发展观的基本要求之一。可持续发展是建立在社会、经济、人口、资源、环境相互协调和共同发展的基础上的一种发展，其宗旨是既能相对满足当代人的需求，又不能对后代人的发展构成危害。
16.【答案】 BCD
【解析】 开拓创新要有创造意识和科学思维，创造意识要在竞争中培养，要敢于标新立异。