三、操作流程
护士：“李阿姨，早上好！您还记得我吗？”
患者：“怎么会不记得呢？小程呀，你来上班啦！”
护士：“嗯！李阿姨，您明天要做手术了，现在我给您和您的家属讲解一下术前您需要做的准备以及相关的注意事项，好吗？我查看一下您的腕带。”
（护士轻柔地握住患者的手，低头查看患者的腕带信息）
护士：“李阿姨，第一，因为您是全麻手术，所以今晚10∶00以后请不要吃东西、喝水，在您去手术室前都不可以进食任何食物！如果您有饥饿感，请及时告诉我们，我们会遵医嘱为您补液；第二，今天主管医生会到病房让您签署手术同意书，麻醉师会和您签署麻醉同意书，请您合理安排您的时间；第三，术前您需要准备一些物品：大尿垫一张、便器一个、术前检查的片子以及您的贴身病号服；第四，请您在术前取下您的假牙和金属饰品；第五，请您完善一下您的手术费用，用您的床头卡在住院部A区一楼就进行交费。李阿姨，请问我为您讲解清楚了吗？”
患者：“嗯！清楚了。”
护士：“李阿姨，请问您有感冒的症状吗？双侧鼻腔是否通畅呢？”
患者：“没有感冒，鼻腔都是通畅的。”
护士：“好的，李阿姨，手术前请一定要做好个人卫生，但一定要注意保暖，不能感冒，否则会影响手术，我为您准备了一份术前宣教单，刚才为您讲解的内容都包含在里面了，您有时间可以看一下，如果有任何疑问都可以询问我们，好吗？”
患者：“好的，谢谢！”
护士：“不客气！请您放松心态，为您做手术的医生都是特别棒的医生，您如果有关于手术的问题都可以询问主管医生，他会耐心地为您解答的。如果您有任何需要请按呼叫器呼叫我们，我们也会经常过来看您的。”
（一边与患者交流，一边轻拍患者的背，缓解患者的紧张情绪）
相关专业知识
1.与患者及其家属进行有效沟通，在患者床前进行自我介绍，并取得患者及患者家属的信任。
2.告知患者关于疾病的相关手术知识及注意事项，使其理解手术的必要性。
3.告知患者关于麻醉、手术的相关知识，使之掌握术前准备内容。
4.嘱患者术前加强营养，增强体质，注意休息和适当活动，提高组织的修复和抗感染能力。
5.嘱患者禁烟酒，早晚刷牙饭后漱口，保持口腔卫生。术前一日对患者进行术前配合常识指导，如饮食控制（术前8～10h禁食、术前4h禁水）、手术区域皮肤保护、个人卫生（洗澡、更衣、剪指甲）、睡眠指导、注意保暖（预防上呼吸道感染）。
6.术前3天指导患者做各种训练：包括呼吸功能训练、床上翻身、四肢功能活动、必要时需训练床上大小便。
7.做好心理指导：热情解答患者提出的各种问题，耐心倾听患者的诉说，鼓励其表达出内心的忧虑及手术的要求；通过心理疏导消除患者紧张情绪，树立战胜疾病的信心。
8.送患者去手术前，应查对床号、姓名、手术部位、术前医嘱是否全部执行，协助患者排空大小便，取下活动假牙、发夹及贵重物品并交由家属保管。