三、操作流程
护士：“叔叔，您好！我是您的责任护士小兰，请告诉我您的姓名和年龄好吗？”
患者：“肖凯，56岁。”
护士：“我再核对一下您的腕带。肖叔叔，现在到您吃口服药的时间了。”
患者：“好的。”
护士：“请问您对什么药物过敏吗？”
患者：“没有。”
护士：“那您是否曾经患过口腔或者食管的疾病呢？”
患者：“没有发现。”
护士：“肖叔叔，根据您的病情，医生为您开了甲钴胺分散片0.5mg，它主要起营养神经的作用；因为这两天您有点咳嗽，医生给您增加了咳停合剂，服用这种药时要注意不要立即喝水，以免影响药效。温开水已经为您准备好了，我先扶您坐起来，再协助您慢慢服下，好吗？”
（护士再次核对医嘱及患者的腕带信息，并用消毒液洗手）
护士：“肖叔叔，您现在需要吃两种药，这种是甲钴胺分散片，您已经了解这种药了吧！”
患者：“嗯！已经吃了几天了。”
护士：“我来帮您倒水，请您慢慢将药服下。这种药您已经服用几天了，有没有什么不舒服？”
患者：“没有，没有发现什么特殊的感觉。”
护士：“这第二种药是咳停合剂，可以减轻您的咳嗽症状，我现在协助您服下……这种药服用15～20min后才可以饮水，以免饮水冲淡药物，降低药效。现在药已经服过了，我扶您躺下，好吗？”
患者：“好的，谢谢！”
护士：“我再查对一下您的腕带，您记住所服用的药物了吗？它们是甲钴胺分散片0.5mg，起营养神经的作用；咳停合剂10mL，起镇咳化痰的作用；呼叫器放在您床旁了，若有什么需要或不舒服，您可以随时呼叫我，那您好好休息吧！”
患者：“好的，谢谢！”
相关专业知识
1.遵医嘱严格执行查对制度，如有疑问，要重新查对无误后再发药。
2.口服药的水温应控制在40～60℃，不能用茶水。
3.健胃药应饭前服，帮助消化和对胃黏膜有刺激的药应饭后服。
4.抗生素应准时服，以保持有效的血药浓度。
5.强心苷类药物服用前应先测脉率并注意节律变化，脉率低于60次/分或节律不齐者应停止用药。
6.服用止咳化痰药物后，不宜马上饮水；服用磺胺、解热镇痛药物后应多饮水。
7.患者不在病房或者暂时不能服药时，暂时不发药，在床头放提示牌并做好交班。
8.精神类药品一定要看到患者服下后才能离开。
9.评估患者的病情、意识状态、合作程度、用药史、过敏史、不良反应史。
10.评估患者有无口腔、食管疾病，及有无吞咽困难。
11.指导慢性病和出院后继续服药的患者按时、正确、安全地服药。