一、入院宣教
护士：“老师，您好！我是您的责任护士，我叫唐某某，唐朝的唐，您也可以叫我小唐，您能告诉我您的姓名和年龄吗？”
患者：“我叫赵峰，30岁。”
护士：“赵老师，您好！我再核对一下您的腕带。对刚为您讲解的入院宣教，您还有不明白的地方吗？”
患者：“你们讲解得很详细，我都清楚了。”
护士：“那我现在针对您的病情为您进行疾病方面的宣教，您看可以吗？”
患者：“好啊！我正想知道这种疾病的相关知识呢！”
护士：“因为需要一点时间，您现在需不需要上厕所？”
患者：“不用上厕所了，谢谢！”
护士：“不客气！赵老师，那我们现在开始吧！”
护士：“赵老师，请问您有高血压、糖尿病、心脏病以及血液病吗？”
患者：“没有。”
护士：“请问您对什么药物过敏？现在有没有自行服药呢？”
患者：“都没有。”
护士：“我按压一下您的这个包块，疼吗？”
（护士轻扶头部，动作轻柔）
患者：“有一点，但是可以忍受。”
（护士轻拍患者背部，安抚其情绪）
护士：“好的，赵老师，请您放轻松！我马上给您讲解一下这个疾病。腮腺位于外耳道的前下方，腮腺组织富含脂肪，与周围组织对比明显。腮腺肿瘤是唾液腺组织中最常见的一种疾病，是唾液腺肿瘤中发病率最高的，约占80%。其中良性肿瘤约占2∕3，恶性肿瘤约占1∕3，腮腺肿瘤多发于中青年，以30～50岁居多，男性多于女性，比例约为6∶1。腮腺肿瘤的具体病因尚不清楚，但流行病学调查和临床试验研究已证实其与家族遗传、电离辐射、职业环境、人体内雌激素水平以及吸烟有关。腮腺肿瘤中，良性肿瘤以混合瘤最为多见，其次是腺淋巴瘤，恶性肿瘤以黏液表皮样癌最多见，其次是腺癌，且多为高分化型。80%的腮腺肿瘤发于腮腺浅叶，表现为耳垂下、耳前区或腮腺后下部的肿块。良性肿瘤质软，表面光滑，可活动，与周围组织界限清楚，生长速度慢，长者可达数年甚至数十年。而恶性肿瘤的特点是质硬，边界不清，不可活动，与周围组织粘连，生长速度快，肿块疼痛甚至皮肤破溃，侵犯周围肌肉管，面部麻木、疼痛、张口受限，还可能会出现听力减退，吞咽困难等。”
患者：“没想到包块还有这么多的分类，我今天也学习了，那我这种是良性还是恶性的？”
护士：“您的这种情况就是属于良性的混合瘤。这种疾病一般通过手术切除是可以治愈的，在我们科室很常见。”
患者：“哦！这下我就放心了。”
护士：“赵老师，请您放心！您的主管医生是一位技术非常好而又很细心的医生。”
患者：“嗯！我就是相信你们的技术，才到你们这里住院治疗的。”
护士：“赵老师，感谢您对我们的信任！我带您熟悉一下病房环境。”
患者：“好！”
护士：“您在病房好好休息一下，我马上去通知您的主管医生来询问您的病史。”
患者：“好的，谢谢！”
护士：“不客气！感谢您的配合！”