一、入院宣教
（护士轻声敲病房门三声后，听到患者允许进入的邀请，自然大方、面带微笑地来到患者面前，在距离患者一米的地方做自我介绍）
护士：“您好！我是你的责任护士兰某某，兰花的兰，您也可以叫我小兰，您能告诉我您的姓名和年龄吗？”
患者：“我叫张军，38岁。”
护士：“张老师，感谢您选择来我院就诊，请允许我再核对一下您的腕带。”
（护士边说边轻抬起患者系有腕带的手，进行查对）
患者：“嗯！我是朋友介绍来的。”
护士：“张老师，对刚为您讲解的入院宣教，您还有不明白的地方吗？”
患者：“你们讲解得很详细，我都清楚了。”
护士：“请问您对颌骨造釉细胞瘤这种疾病了解多少呢？”
患者：“我从来没有听说过这种病。很郁闷！我怎么会得这种病？”
护士：“那我现在针对您的病情为您进行疾病方面的宣教，您看可以吗？”
患者：“好呀！我正想了解这方面的知识，小兰，我现在有空，你给我讲讲吧！”
护士：“好的，张老师，那我们现在开始吧！”
护士：“张老师，请问您有高血压、糖尿病、心脏病以及血液病吗？”
患者：“没有。”
护士：“请问您对什么药物、食物过敏吗？最近有服药吗？”
患者：“都没有。”
护士：“好的，张老师，请让我为您检查一下口腔情况，请您张口。啊——”
护士：“嗯！张老师，您的口腔情况欠佳，左侧牙周肿胀较明显，有少量黄色脓液溢出，部分牙齿有松动，左下颌有一个约4cm大的肿块。我用棉签轻压患侧，您有疼痛感吗？”
患者：“有点疼痛，但能够忍受。”
（护士轻拍患者肩背部，安抚其情绪）
护士：“张老师，请跟着我的节拍，照我说的方法和我一起做，准备好了吗？那我们开始了：深呼吸，用力吸气、屏气，好！再缓慢呼气，我们再来一遍……做完深呼吸后，您现在感觉是不是要好多了。那么接下来，我为您讲解一下颌骨造釉细胞瘤的一些相关知识，好吗？”
（护士带着患者一同做深呼吸，嘱患者放松心情）
患者：“确实要轻松多了，好的，你请讲。”
护士：“张老师，造釉细胞瘤虽是良性肿瘤，无明显痛感，但随着肿瘤的增长，可使颌骨逐渐变薄，甚至发生颌骨断裂，导致无法正常张口和进食，严重时可影响患者的生活质量。目前治疗该病有两种方法：一种是病变刮治术，该方法对患者的外形影响小，不需植骨，但极易复发；另一种是在距离肿瘤边界5mm的地方行截骨术，但一般需植骨进行修补，匹配不易，创伤也较大。不过您也不必太过担忧，我们科每年收治的与您有同类疾病的患者也不少，同时，我们科的手术技术已经是很成熟了，而且您的主管医生是一位技艺精湛，富有创新意识的医师。这位医师最近利用3D打印的手术导板进行了精确截骨完整切除颌骨病变的手术。他将肿瘤骨离体后仔细磨除病变，再使用液氮反复冷冻，确保消灭残留的肿瘤细胞后，将颌骨固定回原位，使这位患者避免了感染，最终得以顺利康复出院。”
患者：“真的吗？那太好了，看来我的疾病情况和这位患者差不多，虽然需要较长时间来治疗，但是听你这么一说，这是给我们这类患者带来了福音。看来不虚此行啊！谢谢你，小兰！”
护士：“不客气！张老师，感谢您对我们的信任，我们将更加努力，不负众望。那接下来，我再为您简要讲解一下饮食的注意事项好吗？”
患者：“好的。”
护士：“您现在的饮食应以流质饮食为主，如米汤、藕粉糊、牛乳、豆浆、鲜汤炖嫩蛋、果汁露、鲜橘汁、肉汤等，避免辛辣刺激的食物，忌烟酒。”
患者：“好的。”
护士：“另外您的口腔情况欠佳，左侧牙周肿胀较明显，有少量黄色脓液溢出，部分牙齿有松动，这里我们为您准备了一张棉垫，以防脓液流出污染衣物。保持口腔清洁也尤为重要，进餐后一定要用我们给您发的漱口液漱口。这种药物含漱液能够有效地抑制牙菌斑形成。漱口方法很简单，饭后含漱时，应先用清水漱口，吐出食物残渣，然后用5～10mL漱口液，在口腔内含漱3～5min，使漱口液与口腔黏膜充分接触，以达到缓解炎症、抑菌和保护口腔黏膜的目的。含漱后30min内不能用清水漱口或再次进食，以免冲淡浓度，降低效果。”
（护士边讲解边在漱口液上用记号笔做好标识，写上含漱时间）
患者：“好的，我明白了。”
护士：“住院期间要保证充足的睡眠，切忌熬夜，非治疗期间可多下床活动，保持愉悦的心情。您有任何需要请及时联系我们。”
患者：“好的，谢谢！”
护士：“不客气！谢谢您的配合。”