一、入院宣教
护士：“您好！我是您孩子的责任护士，我叫刘某某，文刀刘的刘，您也可以叫我小刘，请问您的孩子叫什么名字，多大了？”
患儿家属：“他叫李想，一岁半了。”
护士：“请问您对刚刚护士为您讲解的入院宣教还有什么不明白的地方吗？包括环境、主管医生的介绍，您都清楚吗？”
患儿家属：“我都清楚了，谢谢！”
护士：“好的，那现在我针对您小孩的疾病给您讲解一下相关知识，可以吗？请问您有没有其他的事情需要处理的？”
患儿家属：“没有，您请说！”
护士：“好的，您的孩子所患的疾病是腭裂，这是一种先天性的疾病，引起这个疾病的原因有很多，比如：怀孕时病毒感染；服用过一些抗过敏、抗癫痫类药物；早期孕吐导致营养物质缺乏；X线照射、吸烟、喝酒等等，当然，还有遗传等，这些都是导致腭裂的很重要的因素。”
患儿家属：“我也一直都在想孩子为什么会得这种病！”
护士：“这些您了解一下就可以了，现在最重要的是孩子的治疗。腭裂修复的最佳手术时间为出生后1岁半～2岁；4岁以后开始正规的语音训练；3～4岁时即开始牙正畸治疗；8～9岁时行齿槽突裂的骨移植手术；12岁左右行鼻翼软骨畸形的治疗；18岁后行正颌外科手术。整个过程会持续很久，您做好心理准备了吗？”
患儿家属：“我准备好了，我来住院之前就咨询过，医生也给我讲了整个治疗过程会很长，孩子还这么小，我很担心他到底能不能像正常小孩一样生活，医生讲得也很详细，为了孩子以后的生活，不管怎么样我都要坚持。”
（护士站到家属身边亲切地拉着家属的手，安慰家属）
护士：“您真是一位坚强的妈妈，想想有您这么坚强的妈妈真是孩子的福气，孩子长大后一定会很优秀。您现在带他来就诊是做腭裂手术最好的时机，现在做手术，对于孩子的恢复是相当有利的。现在还有一些特别需要您注意的事情，请您配合一下我们，好吗？”
患儿家属：“好的，只要是对孩子好，我都听你们的。”
护士：“今天入院后主管医生就会开具相关的检查，如果检查结果无异常，很快就会安排手术治疗，所以有几点需要您提前准备：①注意保暖，孩子太小，抵抗力低，一定不能受凉感冒了，否则会延长他的手术时间；②从现在开始您就要转变一下喂养的方式了，不能再用奶瓶喂养了，需要您改用汤匙喂养，这个主要是为孩子手术后进食做好准备；③加强孩子的营养，更有助于手术后的伤口恢复；④每次给孩子喂食后，需要用棉签清洁一下宝宝的鼻腔和口腔。这些都是从现在开始就需要注意的问题，请问您都理解了吗？”
患儿家属：“我都清楚了，谢谢！”
护士：“好的，您也不需要太担心了，我们会尽最大的努力让孩子恢复到最好，请您放宽心！有什么不懂的地方，请您多问一下我们，我们都会及时给您解答的。”
患儿家属：“好的，谢谢！”