一、术前宣教
护士：“您好！我是二组的责任组长，也是您的责任护士，我叫朱某某，朱元璋的朱，您也可以叫我小朱，您能告诉我您的姓名和年龄吗？”
患者：“我叫郝烨，28岁。”
护士：“郝女士，对吗？我再核对一下您的腕带。您是今天急诊入院的吧？您的伤口医生给您进行了包扎，现在已经没有出血了，您的急查血、心电图、CT检查等结果已经全部出来了，没有手术禁忌，主管医生已经给您安排了急诊手术，手术时间就安排在今天下午4∶00，我现在要为您讲解一下术前宣教，好吗？”
（护士查看患者伤口的出血情况，并语气轻柔地询问患者）
患者：“好的。”
护士：“您刚入院时伤口疼痛明显，疼痛评估的分值有5分，主管医生给您开具了止痛药，现在您感觉好点了没有？您再看一下这个疼痛分级评估量表，现在您的疼痛是属于哪种程度？”
患者：“现在好多了，属于第二种情况。”
（患者手指疼痛分级评估量表的第二种，评估分值为2分）
护士：“那您现在需要上厕所吗？”
患者：“不用上，谢谢！”
护士：“郝女士，请问您有高血压、糖尿病、心脏病以及血液病吗？”
患者：“没有。”
护士：“那您对什么药物过敏或者在直系亲属中有对药物过敏的人吗？现在有没有自行服药呢？”
患者：“都没有。”
护士：“好的，第一，因为您是急诊全麻手术，所以从现在开始请您不要吃东西、喝水，以免全麻后呕吐引起窒息，如果您有饥饿感，请及时告诉我们，我们会遵医嘱为您补液；第二，主管医生会到病房和您签署手术同意书，麻醉医师也会和您签署麻醉同意书；第三，术前请把您的病号服贴身穿；第四，请取下您的手表和金属饰品，贵重物品请妥善保管好；第五，请您完善一下您的手术费用××元，家属可以用您的床头卡到住院部A区一楼进行交费。请问我为您讲解清楚了吗？”
患者：“你讲解得很详细，我都清楚了。”
护士：“那您现在还有什么问题吗？”
患者：“朱护士，我脸受伤了，刚才我丈夫告诉我伤口很深、很长，我还这么年轻，会不会留下瘢痕。”
护士：“郝女士，我听您丈夫说您是乘坐出租车被后面的车追尾受伤的，是吗？”
（站到患者右手边轻轻地抚摸患者的手，安抚患者情绪）
患者：“是啊，好吓人！那个出租车车头撞到路边的花坛，都撞变形了，而且我流了好多血。”
护士：“郝女士，我对您的遭遇表示深深的遗憾和同情，我刚才听同事说同您一起送入院的出租车司机受伤很严重，颌面部骨折、肋骨骨折、肺挫伤、脾破裂，现在正在手术室抢救，还没有脱离生命危险。”
患者：“啊！那个司机伤得这么严重啊？”
护士：“是的，非常严重，手术结束后他会转入重症监护室观察，等病情稳定了还要进行颌面部骨折的手术，您看！您是口腔颌面部软组织损伤，这个病可以单独发生，也可以与颌面部骨折同时发生。据统计，单纯颌面部软组织损伤的发生率约占颌面部损伤的65%，根据损伤原因和伤情的不同可分为擦伤、挫伤、切割伤、刺伤、挫裂伤及火器伤等。您这种属于交通事故所致的切割伤，应该是被玻璃划伤的。这种切割伤的特点就是皮肤和软组织有裂口，创缘整齐。CT结果也显示是软组织损伤没有骨折，虽然谁都不想发生这种不幸的事情，但是，您比起那位出租车司机简直是太幸运了。”
患者：“是啊！现在看来，相比司机，我还真是很幸运的。”
护士：“郝女士，您的主管医生是非常有责任心的医生，缝合技术也非常好，而且我们科使用的是美容线，会大大减少您瘢痕的产生，并且伤口拆线后，我们还可以使用祛除瘢痕的药。后续可以到美容科去做激光美容治疗瘢痕，通过特定波长的激光照射来均匀地去除局部表皮及浅层真皮，达到祛除瘢痕的目的。总之，您要相信现代医学会有很多办法祛除瘢痕。况且，您看您丈夫多么地爱您，从您受伤后就一直陪伴着您，所有您一定要放轻松，保持稳定的情绪，积极配合我们的治疗。”
患者：“好的，朱护士，听你这么一说，我的心情好多了！我一定会积极配合你们的治疗。”
护士：“这就对了！郝女士，您先休息一下，一会儿主管医生和麻醉师会到床旁来和您签署同意书，呼叫器放在您右手边了，如果有任何需要请按呼叫器呼叫我们，我们也会经常过来看您的，感谢您的配合！”
（护士轻轻将患者右手放入被子里，语气温和，为患者整理好盖被）