入院及术前宣教
护士：“您好！我是您的责任护士张某某，弓长张的张，您也可以叫我小张，您能告诉我您的姓名和年龄吗？”
患者：“我叫王璇，56岁。”
护士：“王老师，您现在呼吸是通畅的吗？有没有喘不上气儿的感觉？”
患者：“呼吸倒是没问题，不过我右耳周围皮肤发红，又肿又痛，怎么会这样呢？”
护士：“王老师，由于您这个疾病是感染性疾病，所以会有红、肿、热、痛这些症状，不过您不用担心，这个疾病在我们科室很常见，我们会尽快为您完善相关检查，解决您的问题。”
患者：“哦！那真是太感谢了！”
护士：“不客气！这都是我们应该做的，王老师，我看您有些虚弱，我先扶您到病房，再进行下一步的检查和治疗，好吗？”
患者：“好的，谢谢！可能是因为我今天没吃东西的原因吧！”
护士：“王老师，请您不要紧张，一会儿我们会遵医嘱为您输液，让您感觉好一些。我现在先为您测量生命体征、抽血和做心电图，麻烦您出示一下腕带，我需要查对，谢谢配合！”
（护士再次核对医嘱及患者的腕带信息，确认无误）
患者：“好的。”
护士：“王老师，这是为您准备的干净病号服，您先换上，我为您准备下一步的治疗。”
患者：“好的，谢谢张护士。”
护士：“王老师，您的检查已经完成了，医生为您安排了急诊手术，现在我为您讲解一下术前相关的注意事项，可以吗？”
患者：“我这个病还需要做手术吗？输液不行吗？”
护士：“王老师，以您现在的病情是需要手术治疗的，不过没有您想象的那么可怕，手术的目的是引流出您病变部位的脓液，减轻炎症反应，这是输液治疗没办法解决的。您也不用太担心，您的手术会在全身麻醉下进行，不会感觉到疼痛，术后我们也会为您用药，减轻您的不适症状，您可以配合吗？”
患者：“我听明白了，张护士，谢谢你！”
护士：“不客气，王老师，那我现在为您讲解相关的注意事项，如果您有不明白的地方可以马上询问我，好吗？”
患者：“好的。”
护士：“王老师，从现在开始您不能吃任何东西了，包括水也是不能喝的，以免延误手术时机。如果您有活动性假牙，麻烦取下来，身上携带的任何物品也是不能带入手术室的，请问我为您讲解清楚了吗？”
患者：“我记住了。”
护士：“王老师，为您做手术的医生都特别有经验，请您放松心情！”
患者：“谢谢！张护士，我感觉没那么紧张了。”