服务观念落后

《博物馆条例》第二十九条明文规定“博物馆应当向公众公告具体开放时间。在国家法定节假日和学校寒暑假期间，博物馆应当开放”。然而有些博物馆依然实行的是周末双休，与观众的参观时间相冲突；一些县级博物馆常年处于施工建设中，大门紧锁，基本上不对外开放，属于典型的挂牌博物馆；一些博物馆实行朝九晚五制，现成的“精神富矿”被浪费。根源在于一些公共服务单位在服务理念和手段上，还没有与公众的文化需求“对表”，服务的供给与需求之间错位。有些博物馆甚至没有展厅，职能仅限于文物的保管，不做文化宣传和相应研究，文化传播能力较差。一些县级博物馆服务设施落后，甚至无法向参观者提供休息的座椅，在博物馆中能接受到的服务只有讲解，硬件通过建设就可完成，但服务意识和服务质量的提升是动态的缓慢的过程。