重视对NCU医护人员的人文关怀

在医疗行业的所有专业中，重症医学从业人员的职业倦怠发生率可达46.5%。可能的原因有：收入与付出不成比例、周工作时间过长、月夜班次数过多、患有心理疾病、工作压力过大、工作满意度低和不良的医患关系等。医护人员复杂的情感和情绪波动可能会影响工作效率和医疗决策，需要有效的识别和解决。

1.在NCU管理层面，建立积极、踊跃的科室文化氛围，对科室的管理质控进行“授权”，调动医护人员的主观能动性，协调缓解月夜班次数过多、工作时间长的情况，奖励工作绩效和工作成果、合理分工和帮带，减低医疗、护理人员的工作压力。(https://www.daowen.com)

2.在NCU医护个人层面，加强对医德和医学人文学的专业学习，建立有效的同事支持关系，通过同事间交谈分析提供解决问题的方案、增加团队归属感。以患者及家属的立场建立“同理心”，减少工作环节相关的矛盾产生，维持较高的主观幸福度和良好的社会及医患关系。

（李雯，杨方）