科学管理 创放心家政——银川城市管家商业服务股份有限公司
银川城市管家商业服务股份有限公司（股票简称“城市管家”，股票代码：831801）注册成立于2004年10月，公司于2014年8月完成股份制改造，实缴注册资本1500万元，于2015年1月23日在新三板挂牌上市。公司投资1020万元全资控股银川市便民服务网络信息中心，投资1041万元控股并建设完成辐射全区家政服务行业的家政服务平台“家政通”（宁夏）家政公共服务平台有限公司，简称51890便民服务平台，谐音我一拨就灵。公司资产总额2876万元，市值近亿元。公司已累计拥有服务客户近60万户，年服务收入近2000万元，拉动就业超万人。
2018年商务部有关领导莅临企业检查指导工作
全区家政服务行业现场观摩会现场
企业法人刘光华毕业于兰州大学历史系，毕业后先后从事计算机销售与技术、企业营销与管理等工作。2004年进入家政服务行业，创建了银川现代管家家政服务有限公司，后于2006年10月将公司改为银川城市管家商业服务有限公司。2008年10月，为了适应信息化与电子商务平台的发展，创办了银川市便民服务网络信息中心，实现了信息与服务实体的对接，将现代服务业的理念引入传统的家政服务领域，改变了家政服务的观念，植入了新的模式。
公司是西北地区首批实行管理制度化、服务标准化、员工公司化的综合性网络平台+客户+标准化服务的家政服务企业。企业拥有计算机软件著作权证书7项，实用新型专利2项，独立开发完成的覆盖全区的家政综合服务平台51890，现有管理人员18人，培训讲师20余名，专业服务人员200余人。目前企业运行稳定，服务规范，业绩持续增长，赢得了广大客户的一致认可。公司以辐射全区的家政通51890便民服务网络信息平台为基础，以“平台+客户+专业化+标准化服务”的商业模式为核心，以“为民”“便民”“利民”“惠民”为原则，服务范围涉及家居、办公环境保洁、养护、治理，产后恢复，保姆、月嫂、养老、护理服务及相关产品销售，计算机软硬件开发，信息咨询服务，环境治理，等等。在运营中，公司以线上、线下的商业模式为中心，为企业信息化建设和快速发展奠定了良好的基础。
家政通51890平台以家政通（宁夏）家政公共服务平台51890和线下服务网点为切入点，通过整合并建设全区统一的家政服务平台向宁夏全区及周边省市家庭居民和企事业单位提供便利、快捷的家政、养老、陪护、清洁等服务，打造覆盖宁夏全区的家政与养老服务智慧平台。平台将全区家政服务资源、信息、服务能力、服务需求有效整合，实现标准与服务的对接，改变了当前家政服务市场存在的服务无标准、质量无监督、价格不统一、低价竞争、安全无保障、人员服务能力参差不齐、统计数据不准确、投诉难处理等现状；实现了便民服务呼叫受理登记、服务知识库查询、中心门户网站下单、统计分析及服务机构的评级等功能。平台以整合社区服务信息资源为目标，促进社区服务资源的高效利用，实现社区服务的良性循环，具备了信息、展示、交易、培训和管理五大功能。年接访与服务的客户超过了十万户。(https://www.daowen.com)
整装待发的员工服务队伍
“家政通”平台提供以51890服务热线、短信、服务网站为联动载体，以加盟企业、一技之长者、志愿者队伍为依托，覆盖全区的24小时全天候免费的五大类200多项便民服务，通过市场化运作，各方参与，整合资源，为居民、各类企事业单位提供家政、中介、维修、保姆、月嫂、陪护、交通旅游、法律、日常生活等服务，并提供居家养老、服务投诉、落实办理以及教育培训、信息服务等其他各类服务，同时还能为服务企业提供平台注册，让服务企业在平台开店经营，可谓功能齐全、高效便捷。
公司按照直营管理体系建设了以旗舰店为示范标准、以社区店为基础的连锁化服务网点，方便了居民需求，通过微信、微博、短信和移动终端实现了线上与线下（O2O、 B2C、B2B、APP、微商城和居民生活服务业）服务的精准对接，节约了社会资源，提高了工作效率，满足了各类人群的需要，促进了社会发展。
公司户外拓展活动
公司作为社区服务的供方、需方之外的第三方或第四方来完成社区服务资源的信息服务、资源整合、管理运营，用品牌与“互联网+”打造家政服务新形象。公司先后被国家人力资源和社会保障部确定为全国家政服务“百强企业”，被自治区劳动和社会保障厅评定为全区家政服务行业“十强企业”、银川市人民政府命名的商贸服务行业“小巨人企业”、宁夏回族自治区服务业“名牌企业”、全国家庭服务业协会“会员单位”、宁夏家政服务协会“会长单位”等。
下一步企业将以区块链技术为指引，以市场需求为中心、以技术创新为核心、以专业化服务为基础、以服务培训为突破、以服务全区乃至全国为目标，攻坚克难，加快发展步伐，为我区经济社会发展做出自己的贡献。