服务会员，凝心聚力

近年来，商会围绕上级建设“服务型商会”的要求，采取服务与管理并举的方法，在加强管理的基础上深化服务，在服务的基础上加强管理，对会员提出的合理合法正当要求，都积极维护和大力支持，对一些不正当的要求，给予说服教育和坚决制止。主要从四个方面开展工作：一是成立维权组织，化解内部矛盾。为了做好会员服务工作，先后成立了妇委会、工会和人民调解委员会，为企业员工开展政策咨询和纠纷调解服务，做到员工有委屈有地方说、不公平的事有人管、家庭纠纷和内部矛盾有人调解，较好地化解了内部矛盾，促进了和谐。因成绩突出，商会被自治区人社厅、自治区工商联推荐为“国家级劳动争议预防调解示范单位”。二是以法处理纠纷，维护合法权益。在商务活动中，企业之间容易发生经济纠纷，为了维护会员合法权益，商会秘书处会同法律顾问，帮助会员调解和处理经济纠纷132起，追回资金和获得经济赔偿350多万元。三是聆听会员心声，反映会员诉求。商会通过工商联参政议政平台，向自治区政府和相关部门反映会员意见和建议共31条，受到自治区党、政领导高度重视，使问题得到妥善解决。四是开展结对帮扶，谋求共同发展。在经济下行的压力下，为了促进企业发展，根据会员企业强弱不一、规模不等、贫富不均的情况，将其编组，结对帮扶，先后融资和投入帮扶资金3700多万元，帮助小微企业发展生产、解决困难，使110多家小微企业走出困境，深受大家欢迎。

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