如何支持社会系统恢复工作

为做好第二阶段工作，首先，要打通跨部门间的信息沟通。交通运输行业需要及时将旅客的来源、数量、到达时间等数据共享给相关城市和相关部门，以帮助其做好相关措施的安排。其次，城市要充分利用各种技术手段，如通过屏蔽了个人隐私信息的移动通信数据，掌握已到达人员在城市内部的空间分布，以合理地进行物资调配、城市交通运行组织、街道工作指导等对策安排。后者的工作虽然复杂，但是国内相当多研究单位和技术单位是具备数据分析能力的，不过需要打通数据资源的通道。

强调这些工作的重要性，其原因在于我们面对的是一个复杂的社会系统。疫情背景下，城市形成了新的社会族群（留城居民与返城居民、户籍居民与非户籍居民、产权住户与租客等）空间分布格局，这种格局不是均匀的，不同空间区域所面临的社会问题有很大差异，不同空间区域物资配置、交通服务需求有很大差异。面对这样复杂的社会系统，仅凭责任感和苦干并不能完全解决问题。事实上，前一段时间已经少量出现返城租户被拒绝进入住宅小区的情况、对于口罩等物资分配不公的议论等，都是值得重视的征兆。