22.不得要领

“救火!救火!”电话里传来了紧急而恐慌的呼救声。

“在哪里?”消防队急救部门的接话员问。

“在我家。”

“我是说失火地点在哪里?”(https://www.daowen.com)

“在厨房。”

“我知道，可是我们该怎样去你家呢?”

“你们不是有救火车吗?请坐救火车来吧!”

请问：以上对话不得要领的原因何在？