5.3.3　基于技术创新的专家访谈法的应用

本案例采用了专家访谈法进行矿山多级离心泵的创新维度挖掘。

基于技术创新的专家访谈法是针对企业的核心产品，如矿山排水多级离心泵和离心式渣浆泵，收集用户在使用产品时遇到的共性问题与需求、企业在研发制造与工程服务过程中遇到的技术难题以及对企业核心产品未来发展趋势的研判，结合专家丰富的实践经验和工程技术背景，针对访谈过程中提及的现象、问题或需求等进行沟通交流，最终可以确定一个或多个需要创新的技术问题或疑难技术并作好详细记录。

在专家访谈基础上，可运用文献、专利搜索以及知识跨界迁移、知识速递等方法对上述问题进行深入研究，以确定可行的技术创新方案。具体流程如图5-46所示。

图5-46　基于技术创新的专家访谈法流程

其中，在访谈过程中需要注意必须对访谈资料进行整理并归档，而且在访谈结束后将访谈的录音资料备份，将访谈内容整理成文本文档予以保存。此外，还需要仔细阅读文本资料中的专家观点并及时进行归纳整理。

基于技术创新专家访谈法的访谈对象一般以从事本领域或行业的工程技术人员为主。以对某水泵企业的技术创新访谈对象为例，访谈对象包括3名具有30年以上丰富实践经验的教授级高级工程师、2名具有10年以上从业资格的高级工程师和5名专业技师。