一、协商

协商是指在争议发生后，当事人在互谅互让的基础上，进行磋商，自愿达成和解协议，从而解决争议的一种方式。

协商的特点是简单方便、便捷高效、节约成本。协商的形式灵活多样，时间、地点的选择较为自由，尤其是在网络时代，通过借助于网络进行协商，可以突破时间和空间的局限性，节约时间成本和经济成本。(https://www.daowen.com)

协商的不利之处在于纠纷当事人通过协商达成的和解协议不具有强制执行力，如果当事人在达成和解协议后反悔，不履行和解协议的，纠纷的解决还要依赖于其他方式解决，那么纠纷双方为协商所投入的精力、时间、金钱等都将变成沉没成本。