三、宿舍管理
宿舍是学生生活、学习的最主要场所,也是学生活动的最基本单位。学生在宿舍的行为是他们道德修养、文明素质的最真实表现。做好宿舍管理工作,不仅能为同学们创造出一个整洁的空间,而且能为同学们创造出一个和谐的人文环境。这既有利于学生养成良好习惯,有益于身心健康,促进良好道德品质的形成。只有做好每个宿舍的工作,才能做好班级的稳定工作,才能形成团结友爱、文明互助、关心集体、刻苦学习、积极进取的良好班风、院风乃至校风。毋庸置疑,抓好学生宿舍管理对于学生的教育管理至关重要。
(一)转变大学生宿舍管理理念
首先,以人为本,增强育人功能,构建和谐生活环境。大学生宿舍管理应使学生养成良好的生活习惯、学习习惯和行为习惯,具有较强的自理自治自律能力,建立正常的生活秩序,形成良好的育人环境,使学生愉快地生活、学习,健康地成长。应当以学生为中心,调动主动性和积极性,让管理闪现人性的光辉。管理不只是管人,还要管好事,服务学生,多从学生角度考虑问题,各级管理队伍都应如此。规章制度的制定要人性化,要留有学生自我管理的空间,培养学生对制度规定信仰基础上的一种行为自觉。要以宿舍为平台,发挥大学生集体住宿优势,形成和谐的生活环境,为学校的人才培养服务。
其次,树立管理就是服务的理念,提高服务水平。管理就是服务,是现代管理中一条重要的原则,而提高管理水平的重要内涵就是提高服务水平,服务水平已成为市场竞争中的重要竞争力。特别是在学生缴费上学、不包分配的体制下,谁能为学生提供优质的服务,谁就会赢得学生、家长、社会的赞誉,就会在激烈的竞争中赢得自己的一席之地。高等院校都要重视品牌服务建设,这对于高校在生源竞争日趋激烈的形势下立于不败之地具有十分重要的现实意义。服务既是一种理念,也是一种形象。可以说,学生、家长和社会对学校的认可主要来源于此。
最后,实行双轨制,学校管理和学生自我管理并行。在校方各级管理队伍引领下,应采取各种方式调动学生的主动性和积极性,使学生参与宿舍管理,而且应扩大学生的参与面。除日常的学生会宿管部值班及各种评比活动外,可以为学生提供一定的岗位参与日常事务的管理,甚至可以放手让他们去做其他学生的思想教育工作,协助处理突发事件等,锻炼应对能力,做好教师的助手。
(二)加快大学生宿舍软硬件建设，提高服务质量
首先,完善设施设备,实现现代化。完善的宿舍设施对于营造良好的宿舍氛围,促使学生养成良好的生活习惯至关重要,因此,要充分运用现代科技手段,更新服务方式。在每栋公寓门口都应安装门禁系统,学生凭一卡通进出。针对学生打开水难的问题,可以在宿舍每一楼层安装电热水系统,可避免学生使用热得快等大功率电器。宿舍内部和餐厅可安装电视,定时播放新闻节目、学校通知和思想教育讲座等,方便学生了解国内外大事和对其进行宣传教育。每个楼层可开设学习室和活动室,方便学生学习和开展丰富多彩的活动,当然要有时间上的严格管控。
其次,实施网络化管理,实现管理资源共享。全校各部门学生信息要联网共享,学生使用“一卡通”可以畅通校园。管理服务手段实现网络化、现代化,可大幅度提高工作效率和质量。
(三)加强大学生宿舍服务机构和管理队伍建设，建立健全各项规章制度
首先,整合宿舍管理服务机构,明确权责,建立协调和互相监督机制。大学生宿舍管理机构众多,功能不一,可以统一整合,精简明责。由于它们或全面负责或配合或专门承担某一方面的管理服务工作,需要建立一个统一协调、高效的运行机制。可建立一个在学生处领导和各院系配合下的宿舍管理中心,专司大学生宿舍管理与服务工作,要明确各方的工作职责和办事流程等。实践证明,要实现有效的宿舍管理服务工作,还必须加强监督和管理,建立对宿舍管理服务机构的监督体系。改变过去自上而下的单线监督为上下互监、左右互监的相互监督体系。专职管理部门和配合部门在统一协调和互相监督机制下,可大大提高运行效率和质量,克服过去管理混乱的局面。
其次,努力加强管理队伍建设,提高管理服务水平。简单说,就是主抓三支队伍,即辅导员、宿管人员和学生会。要加强处于学生工作一线的辅导员队伍建设,实行专职化,给予工作、职称评定和晋升上的正常支持,解决工作和生活上的某些实际问题,使其安心本职工作。对于宿管人员,要大量吸收学历高、责任心强、业务能力强、懂教育的优秀人才充实队伍,他们要具有教师身份和教师工作能力。另外,还需要大力选拔能力突出、责任心强、热心为同学服务的学生会干部参与管理,学生宿舍的各种情况与信息都可由他们提供。抓好这三支队伍,才可做好大学生宿舍管理工作。
最后,管理制度要细化,以德依规,实行规范化管理与服务。规范化管理需要有一整套完善的规章制度为依托,从管理层面看,各部门权责要制度化,责任到人。学生宿舍管理制度的制定要立足人本精神,多站在大学生角度考虑问题,条款要细化,体现人文关怀,涵盖大学生作息、人身和财产等诸方面,并且加大执行力度,照章办事,增强学生的认同感和制度的公信力。管理服务工作还要坚持“德治”为先,教育引导,启发自觉,使学生主动遵规守纪,明辨是非。当然,必须坚持管理规定硬性的一面,违规就要受到惩处。
(四)加强大学生宿舍和谐文化建设，构筑具有自身特色的文化管理模式
首先,推动学生管理从行政管理向文化管理转变。从管理方式看,有人管人、制度管人和文化管人三种方式,文化管理是最高层次。大学生宿舍管理要营造浓厚的文化氛围,它是管理者与被管理者和谐关系的黏合剂。没有文化的管理,就没有血与肉,没有灵魂与生命。而目前大部分高校还处于人管人阶段,必须加快制度建设,尽快向文化管理层次跨越。
其次,践行文化管理的理念要求大力建设大学生和谐宿舍文化。大学生和谐宿舍文化是以和谐为核心理念和价值取向的一种宿舍文化,包括四个层面,第一层面,物质文化,主要是指宿舍物品的合理摆放、良好的装饰形式及良好环境卫生习惯等；第二层面,制度文化,主要指宿舍内部管理规章制度的制定和执行情况,诸如宿舍管理制度、宿舍条例等；第三层面,行为文化,主要指宿舍主体成员间的良好而理性的行为习惯和行为方式；第四层面,精神文化,主要指宿舍文化活动中,主体成员间形成以和谐发展为核心的文化精神、价值诉求的群体形象,是和谐宿舍文化的核心和灵魂,对大学生的成才有积极作用。具体做法是成立领导和谐宿舍文化建设的专家组,专司指导、检查和考评工作；创立推动管理队伍积极参与建设和谐宿舍文化的激励机制和考评机制,同时发挥大学生在和谐宿舍文化建设中的骨干作用。当然,这一切都离不开以开展高格调、高品位的宿舍文化活动为载体。大学生在集体宿舍住得满意,生活学习顺心,校外租房、迷恋网吧等行为自然就会减少。总体看,大多数高校大学生和谐宿舍文化建设是非常薄弱的,德治先行,文化主导,应当成为高校文化管理的特色,这是提升学生管理工作层次的必由之路。
最后,以宿舍为阵地,加强大学生网络思想政治教育。据调查,大学生在宿舍内上网占据其相当大部分课外时间。在网络化时代,大学生可以汲取大量信息,面对自由的网络空间,大学生思想心理、道德意识和行为方式具有很大的不确定性。高校要加强校园思想政治教育网络建设,唱响主旋律,占领网络教育的主阵地,提高学生思想政治觉悟,使他们积极参与和配合思想政治教育工作。培养健康的网络道德取向,树立正确的人生观、世界观和价值观,努力成才,更要首先学会做人。