医院信息系统运维及其管理

当前，随着信息化进程的加快和深入，网络平台速度不断提升，信息系统应用范围逐步拓宽。信息系统运维工作的对象、内容、技术、方式、手段等各方面都发生了重大变化，从而使信息系统运维工作更加重要和急迫。对信息系统管理者来说，掌握信息系统运维管理是其必须掌握的一个技能。

（一）医院信息系统运维

医院信息系统运维是指医院信息系统的运行和维护，是运维部门结合业务特点并按照相关管理制度内容和流程，采用一定的技术、方法和手段，对医院信息系统、系统设备、运行环境及人员等进行综合管理。其目的是维护医院信息系统的正常运行和使用，保证医疗业务需要，提高医疗业务运作效率，降低医疗业务运作成本。当前的医院信息系统运维工作主要包括以下两个方面：

（1）硬件资源运维，主要包括主机、存储、网络、安全、机房基础环境源等，及时监控和解决各种硬件故障和运行问题，定期检查各硬件设备的运行和性能变化情况，及时解决如件容量不够、设备性能下降、网络带宽延迟等影响系统运行问题及各种潜在故障和隐患，保证硬件设备正常、稳定、可靠、高效地运行。

（2）软件资源运维，主要包括数据库、中间件、操作系统、应用系统等，及时监控和解决各种软件故障和运行问题，定期检查各系统软件的运行和性能变化情况，及时解决数据库空间不足、软件性能下降、系统出现漏洞等各种潜在故障和隐患，针对系统业务需求变化和业务流程的变更，及时升级、更新系统软件，保证软件系统的正常、稳定、可靠、高效运行，满足业务工作需要。

（二）医院信息系统运维管理

医院信息系统运维管理主要包括运维平台和运维手段建设，岗位职责规范，制度及流程的制订、变更和执行，工作监督、检查和绩效考核，人员素质的培养和提高，数据交换及应用，系统安全及容灾管理等。按事件处理规程，做好各种事件的审核审批和处理工作，协调运维各岗位间、部门间、用户间的工作关系和顺畅联系，落实上级下达的运维工作任务，不断提高运维工作质量和效率。医院信息系统运维管理的概念如下：为保障医院信息系统与业务系统正常、安全、有效运行而采取的管理活动，其中包括医院信息系统运行管理、医院信息系统维护管理及医院信息系统运维成本管理。

经过近几年信息化进程的快速发展，医院信息系统运维和医院运维管理工作更加体现出重要性，这种重要性表现在运维阶段既是实现项目效益的关键阶段，也是业务整合真正的开始，原因是只有在运维阶段，应用系统所提供的服务才能更真实地反映业务用户的需求和期望。因此，医院信息系统运维工作的结果直接关系到应用效益的发挥，通过提供安全、稳定、高效的信息系统运维外包服务，才能更好地整合业务，提升医疗行业的行政效能和公众服务水平。