教练式沟通：直达人心的管理口才技巧_成功励志

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前言

南非前总统尼尔森·曼德拉说：“当你和一个人交流时，如果你用了他熟悉的语言，那么他就会记住你；如果你用了专属于他自己的方式，那么他就会把你记在心里。”也就是说，如...

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第1章　教练式沟通：好口才意味高超领导力

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1.管理者的口才困扰

在团队管理中，管理者如果具有良好的口才，往往就能借助这种高超的口才管理艺术，取得四两拨千斤的效果，使团队内部和谐、工作效率高稳、工作氛围积极等。但在现实中，管理...

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2.管理者VS教练

一个好的管理者，应该是一位出色的教练。他能够通过有效的沟通，让员工如出色的运动员一样自主发挥，激发自身的潜能，从而创造出巨大的成就。但在实际的团队管理中，管理...

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3.管理沟通中的“漏斗效应”

在现实管理中，不少管理者可能都会有这样的感受：自己传达的任务，跟员工最后执行的任务之间“相隔十万八千里”。为什么会出现这种情况？因为在沟通的过程中出现了“漏斗效...

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4.教练式沟通：管理动力对话系统

管理者在和员工沟通的时候，经常会出现这样的窘境：双方都站在各自立场，对同一个事物存在不同的理解和看法，使双方在交流时，难以相互理解。这样一来，既增加了沟通成本，...

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5.教练式沟通的语言模式

管理者在和员工沟通的时候，需要巧妙地使用语言，使沟通更为有效。在教练式沟通中，管理者使用教练式语言模式，一方面能够帮助员工看见自身存在的问题，获得成长；另一方面...

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6.教练式沟通的信念系统

人与人沟通时，信念发挥着重要的作用，它会使人对同一事物产生不同的看法。每个人都有自己的信念系统，如果一方总是将自己的信念强加在另一方身上，不仅会激化矛盾，还会引...

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第2章　教练型管理者能力模型

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1.尊重能力：建立亲和、信任与和谐的关系

在传统的团队管理中，管理者在和员工沟通的时候，往往高高在上，带着消极、埋怨等负面情绪与员工展开交流，整个沟通过程变成了“批判大会”。最终导致的结果是，双方在沟通...

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2.聆听能力：进行深层次的聆听

在教练式沟通中，管理者如果想达到有效沟通，就需要充分发挥聆听能力，与员工建立深层次的聆听。深层次的聆听就是站在员工的立场上，不仅打开耳朵去听，更要打开眼睛、心灵...

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3.提问能力：提出有效的问题

在教练式沟通中，管理者不仅要会“听”，还要会“问”。有效的提问能够发现事实，直击问题的核心，使回答问题的过程其实就是解决问题的过程。但在现实管理中，管理者常常...

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4.区分能力：从假象中看到事实

在团队教练能力模型中，有一种很重要的模型——区分能力，它是教练技术的核心技能。在教练式沟通中，管理者使用区分技术，是为了帮助员工厘清事实与个人演绎，反映真相，进...

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5.回应能力：探索与说服

在团队教练能力模型中，回应能力是最具难度和挑战性的能力。相对于察觉能力、倾听能力、发问能力等主动性质的能力模型，回应能力模型需要管理者面对员工的提问和质疑，来表...

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6.语言能力：口头表达与肢体语言

语言能力在沟通中发挥重要作用。如果管理者有着高超的语言能力，那就极容易感染员工，达到自己的预期目的。在教练式沟通中，管理者需要提高自己的语言能力，通过口头表达与...

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第3章　教练对话：如何联结深层次沟通

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1.创造情绪，建立教练关系

很多管理者在和员工沟通的时候，往往因为无法积极创造情绪，所以导致双方总是不能进入教练氛围中，建立起教练关系，也无法充分发挥出教练技术的优势。教练式管理者想要与...

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2.保持教练的中立，接纳一切

在教练式沟通中，出色的教练会保持教练的中立，接纳一切。在一个团队管理中，员工性格各异，也各有各的工作方式。如果管理者总是将自己的想法或观念强加在员工身上，希望员...

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3.了解对方的内心规则

在团队管理中，管理者在与员工联结深层次沟通时，会发现员工经常面无表情，无法引起员工的感触，或者会发现员工只是面上应承，实际行为还如往常一样等现象。为什么会出现如...

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4.设框换框：转变信念

设框换框是指用新的思维方式（信念和价值观）去看待自己所面临的问题，重塑价值观。人们脱离自己原先的思维模式、思想境界和层次越开阔，看待问题的方式也就越深刻，进而影...

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5.有力提问，激发对方更多投入

管理者在与员工沟通的时候，会出现员工心不在焉、抵触、难以共情等现象，导致迟迟无法进入深层次的沟通中。而要改变这一现象，就需要管理者能够有力提问，激发对方更多的投...

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6.在回应中注入真诚

不少管理者在回应员工的时候，常见的做法是，对人不对事，只顾着表达自己的看法，评论员工的行为，使回应似乎变成一种“批判”，没有人情味。最终导致的结果是，员工不能接...

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第4章　自我教练：如何实现自我迁善

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1.觉醒：自我是逐渐被发现的

在教练式沟通中，优秀的教练不仅要善于教练员工，帮助员工发掘潜能，实现突破和成长，还要善于教练自己。自我是逐渐被发现的，在发现的过程中，教练需要不断地完善自己，...

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2.觉察：跟自己的身体交流

管理者进行自我教练的第二步就是觉察，即跟自己的身体交流。很多时候，一个人身体出现问题，其实是内心精神、情绪、情感等出了问题，管理者就需要从身体给出的反应如头痛、...

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3.体会：用体会了解自我

美国著名的心理学家罗杰斯对“自我”这一概念给出的定义是，自我=自我意识+自我评价。其主要结构包括：个人对自己的知觉及与之相关的评价、个人对自己与他人关系的知觉和...

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4.感悟：你没有办法改变别人，只能影响别人

在现实中，我们都会有这样的苦恼：“你为什么不听我的，我都跟你说了多少次了，不能这样……”“你为什么不按照我说的做……”等。我们总觉得累，是因为我们总是试图改变...

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5.自我对话：发现自己的内在力量

自我教练，其实就是一个与自我对话，发现自己的内心力量，学会与自我独处，实现自我迁善的过程。人如果能够与自己独处，与自我对话，他就能在这一过程中收获很多东西，能觉...

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6.调整：与外界要素进行联结和互动

管理者在进行自我教练时，还有一个很重要的环节就是调整好自己，与外界要素进行联结和互动。什么是外界要素？外界要素包括人、需求、环境、规则等在内的对管理者产生影响的...

《教练式沟通：直达人心的管理口才技巧》简介

前言

目录

第1章　教练式沟通：好口才意味高超领导力

1.管理者的口才困扰

2.管理者VS教练

3.管理沟通中的“漏斗效应”

4.教练式沟通：管理动力对话系统

5.教练式沟通的语言模式

6.教练式沟通的信念系统

第2章　教练型管理者能力模型

1.尊重能力：建立亲和、信任与和谐的关系

2.聆听能力：进行深层次的聆听

3.提问能力：提出有效的问题

4.区分能力：从假象中看到事实

5.回应能力：探索与说服

6.语言能力：口头表达与肢体语言

第3章　教练对话：如何联结深层次沟通

1.创造情绪，建立教练关系

2.保持教练的中立，接纳一切

3.了解对方的内心规则

4.设框换框：转变信念

5.有力提问，激发对方更多投入

6.在回应中注入真诚

第4章　自我教练：如何实现自我迁善

1.觉醒：自我是逐渐被发现的

2.觉察：跟自己的身体交流

3.体会：用体会了解自我

4.感悟：你没有办法改变别人，只能影响别人

5.自我对话：发现自己的内在力量

6.调整：与外界要素进行联结和互动

《教练式沟通：直达人心的管理口才技巧》简介

前言

目录

第1章 教练式沟通：好口才意味高超领导力

1.管理者的口才困扰

2.管理者VS教练

3.管理沟通中的“漏斗效应”

4.教练式沟通：管理动力对话系统

5.教练式沟通的语言模式

6.教练式沟通的信念系统

第2章 教练型管理者能力模型

1.尊重能力：建立亲和、信任与和谐的关系

2.聆听能力：进行深层次的聆听

3.提问能力：提出有效的问题

4.区分能力：从假象中看到事实

5.回应能力：探索与说服

6.语言能力：口头表达与肢体语言

第3章 教练对话：如何联结深层次沟通

1.创造情绪，建立教练关系

2.保持教练的中立，接纳一切

3.了解对方的内心规则

4.设框换框：转变信念

5.有力提问，激发对方更多投入

6.在回应中注入真诚

第4章 自我教练：如何实现自我迁善

1.觉醒：自我是逐渐被发现的

2.觉察：跟自己的身体交流

3.体会：用体会了解自我

4.感悟：你没有办法改变别人，只能影响别人

5.自我对话：发现自己的内在力量

6.调整：与外界要素进行联结和互动

第1章　教练式沟通：好口才意味高超领导力

第2章　教练型管理者能力模型

第3章　教练对话：如何联结深层次沟通

第4章　自我教练：如何实现自我迁善