一、接待区

精心设计口腔诊室的目标是创造一个舒适的接待区，使患者如同回到家一般，同时为他们的治疗做心理准备。这块区域不能被简单理解成“等待区域”，而是要当成接待和问候患者的区域。在正确的时序安排下，患者能在他们的预约时间准时就诊。要为患者及患者家属提供足够的座位，为患者提供可选择的最新杂志，了解患者的偏好，掌握他们的兴趣爱好。例如，你口腔诊室设在商业区，可以提供商业与金融杂志；设置一个挂外套和雨伞的位置，以减少凌乱感。在接待区留一小部分给儿童，可以在此区域为小孩子放置儿童图书、画报、玩具和舒适的座椅（图5-2）。(https://www.daowen.com)