绩效的含义和特点
1.绩效的含义
员工工作绩效主要是指员工在工作岗位上的工作行为表现与工作结果，它体现了员工对组织的贡献大小、价值大小。
绩效管理中所说“绩效”，不仅包含着劳动者劳动活动的结果，即凝结劳动，还包含着劳动者的潜在劳动和流动劳动。也就是说，绩效管理不但要考察衡量员工的最终劳动成果，还要研究考察员工的潜质，及他的心理品质和能力素质，这是因为员工的工作业绩与劳动态度、能力素质和心理品质有着极为密切的内在联系，业绩是员工的最终劳动成果，能力和态度是员工业绩变化的内因和根据。其关系如图2-1所示。
图2-1 员工绩效的形成要素图
因此可见，绩效大体包括三个方面的含义：工作产出或结果（员工业绩）；工作行为（态度行为）；与工作有关的员工个性特征（能力素质）。总之，“绩效”是一定组织中个体或群体的工作行为和表现，及其直接的劳动成果、工作业绩和最终效益的统一体。
2.绩效的特点(https://www.daowen.com)
（1）多因性。员工工作绩效是员工个人素质和工作环境共同作用的结果。这些因素主要包括：技能、激励、环境和机会。
技能指员工本身的工作能力，是员工的基本素质。
激励指员工的工作态度、积极性、主动性和创造性的状态和水平。以上两方面是主观方面的原因，是创造绩效的主动因素。
环境是指员工进行工作的客观条件，包括物质条件、工作性质、领导作风、制度条件、工资福利、人际关系条件等，其中企业内部的客观条件是环境因素中最基本的要素。
机会则是指员工个人或组织所面临的机遇以及发展的可能性，主要由外部客观环境和条件的变化所提供，如任务的安排。机会具有偶然性，机会对绩效来说是一个不可控制的变量。这两方面是影响绩效的客观原因，是绩效状况的外部制约因素。
（2）多维性。工作绩效尽管是工作结果的总称，但它是表现在多种维度上。因此，须从多种维度、多个方面去评估绩效。
（3）动态性。即员工的绩效随着时间推移会发生变化。在绩效管理中对员工的绩效考评，考察内容只是过去一段时间内工作情况的反映。由于能力水平、激励状态以及机遇、环境因素的变化，绩效差的员工可能随时间推移而改进、转好，绩效好的员工也可能会退步、变差。