有 效 沟 通
沟通，可以让你觉得，自己的朋友会多了好多，使自己变得不再让人难以捉摸。沟通，可以让你轻易地解决许多看似很困难的难题。沟通，可以让你的工作变得更加轻松。沟通，可以让你在生活中享受到多彩的阳光、自由的呼吸……或是其他更多更美好的东西……
人生活于社会中，交往于群体中，工作于企业中，要合理表达自己的意图、建立良好的人际关系、做事高效率化，都离不开有效的沟通。良好的沟通能力是处理好人际关系的关键。具有良好的沟通能力可以使你很好地表达自己的思想和情感，获得别人的理解和支持，从而和上级、同事、下级保持良好的关系。沟通能力已经成为一个人成功的必要条件，成为营销主管必备的素质之一。对企业内部而言，人们越来越强调建立学习型的企业，越来越强调团队合作精神，因此，有效的企业内部沟通交流是成功的关键。对企业外部而言，为了企业之间的强强联合与优势互补，人们需要掌握谈判与合作等沟通技巧；对企业自身而言，为了更好地在现有政策条件下实现企业的发展并服务与社会，也需要处理好企业与政府，企业与公众，企业与媒体等各方面的关系。这些都离不开熟练掌握和应用管理沟通的原理和技巧。对个人而言，建立良好的管理沟通意识，逐渐养成在任何沟通场合下都能够有意地运用管理沟通和应用管理沟通的理论与技巧进行有效的沟通的习惯，达到事半功倍的效果，显然也是十分重要的。学习沟通技巧，将使作为供电企业的营销管理人员们从意识上到行为上，更大地改善现有的沟通水平及沟通效果，使电力营销工作更加高效。
首先，让我们先来测试一下你的沟通能力。
本测验选择了一些在工作中经常会遇到的，比较尴尬的，难于应付的情境，测查你是否能正确地处理这些问题，从而反映你是否了解正确的沟通的知识、概念和技能。这些问题看似无足轻重，但是一些工作中的小事和细节往往决定了别人对你的看法和态度。如果你的分数偏低，不妨仔细检查一下你所选择的处理方式会给对方带来什么样的感受，或会使自己处于什么样的境地。
测试：测测你的沟通能力
每个人都有独特的与人沟通，交流的方式。阅读下面的情境性问题，选择出你认为最合适的处理方法，请尽快回答，不要遗漏。
1.你的上司的上司邀请你共进午餐，回到办公室，你发现你的上司颇为好奇，此时你会：
〇告诉他详细内容。
〇不透露蛛丝马迹。
〇粗略描述，淡化内容的重要性。
2.当你主持会议时，有一位下属一直以不相干的问题干扰会议，此时你会：
〇要求所有的下属先别提出问题，直到你把正题讲完。
〇纵容下去。
〇告诉该下属在预定的议程之前先别提出别的问题。
3.当你跟上司正在讨论事情，有人打长途来找你，此时你会：
〇告诉上司的秘书说不在。(https://www.daowen.com)
〇接电话，而且该说多久就说多久。
〇告诉对方你在开会，待会再回电话。
4.有位员工连续四次在周末向你要求他想提早下班，此时你会说：
〇我不能再容许你早退了，你要顾及他人的想法。
〇今天不行，下午四点我要开个会。
〇你对我们相当重要，我需要你的帮助，特别是在周末。
5.你刚好被聘为某部门主管，你知道还有几个人关注着这个职位，上班的第一天，你会：
〇个别找人谈话以确认哪几个人有意竞争职位。
〇忽略这个问题，并认为情绪的波动很快会过去。
〇把问题记在心上，但立即投入工作，并开始认识每一个人。
6.有位下属对你说，“有件事我本不应该告诉你的，但你有没有听到……”你会说：
〇我不想听办公室的流言。
〇跟公司有关的事我才有兴趣听。
〇谢谢你告诉我怎么回事，让我知道详情。
说明：
得分为：第1题第1项、第2题第1项、第3题第3项、第4题第3项、第5题第3项、第6题第2项分别得1分，其余项不得分。总分为：0～2分为较低；3～4分为中等；5～6分为较高。分数越高，表明你的沟通技能越好。