营销人员应具备的礼仪准则

第三节　 营销人员应具备的 礼仪准则

世界上最廉价而且能得到最大收益的一项特质就是礼节。

职业礼仪的培养应该是内外兼修的。“腹有诗书气自华”内在修养的提炼是提高职业礼仪的最根本的源泉。

无论你身居何地，家中或工作单位还是社交场合，无论你身在何时，工作时间还是休闲时间，你都要随时检查自己，有没有携带一份礼仪清单。这份清单包括：

（1）优雅的举止。如优美而典雅的站姿，安详庄重的坐姿，协调稳健、轻松敏捷的步态，落落大方的表情，善于表情达意的手势，微笑坦诚的致意，友好的握手。

（2）合体而和谐的衣装。

（3）整洁的仪表。保持面容、口腔、头发、身体、双手以及服饰等的整洁。

（4）礼貌的谈吐。如美妙柔和的声音，尊重他人的称呼，亲切自然的言语，热情诚挚的感谢，发自内心的道歉以及诚恳大方的交谈等。

（5）各种不同场合的礼仪规范。如办公室、家庭之中，公务或商务活动之中。

心中只要有了上述的礼仪清单，就可以做到随时随地的检查自己的仪表及行为。作为营销管理人员，必须了解和遵循的礼仪规范主要有以下一些方面。