一、简介

12316是全国农业系统公益服务统一专用号，河北农业电话语音服务起步于2002年，2005年申请了全省统一农业特服号“96356”，通过试点开展服务。2006年，按照农业部要求，将“96356”调整为全国统一特服号“12316”。2009年，建立了全省统一的12316三农信息综合服务平台，全省调配专家和信息资源为三农服务，从全省范围筛选出468名专家，组成河北农业专家咨询团，分设粮、棉、油、菜、果、畜禽、水产等22个专家组。2015～2016年，按照“全省统一平台、统一号码接入、省市县分层受理”的原则，对12316三农热线进行了转型升级，依托移动互联网技术，完善了12316网站、12316微信公众号等移动互联交互功能，面向三农开展易用、便捷的信息服务。2017年，经市、县推荐，省级审核，河北农业专家咨询团专家人数增加到773名，12316热线服务功能日益完善，能力逐步提升，数量稳步增长，质量进一步提高。

12316的特点是：

纯公益：政府办，专业化，河北省内都市话

接地气：乡村里，传播广，农民有事都找它

高科技：要咨询，有专家，农技政策都解答

大数据：云平台，数据大，经营决策信息化

多形式：电话打，手机发，方便灵活顶呱呱