目标市场基本战略

三、目标市场基本战略

河北旅游业发展起步较晚,市场营销水平也较低。尤其是生态文化旅游的市场营销正处于成长阶段。在当前纷繁多样的发展背景下,河北生态文化旅游市场营销除了应当遵循政府主导、可持续发展、市场导向、以人为本、名人带动、大事轰动战略等一般规律外,更应针对自身的旅游业状况、社会经济基础以及旅游市场营销等条件,执行特定的营销战略。

(一)营销组织层次化战略

河北生态文化旅游目的地营销组织由政府(各级文化和旅游局部门)、旅游企业(旅行社、饭店、景区景点等)和旅游行业协会构成,形成政府、企业和行业协会各自不同的营销目标、方法、作用体系。

(二)阶段营销战略

河北生态文化旅游市场营销必须坚持“阶段战略”,采取产品推广、形象传播分阶段差异化运作,即近期以品牌产品推广为主,中远期以产品推广与形象传播相结合和形象传播为主,产品推广为辅,利用品牌产品树立“生态河北·文化燕赵”旅游整体形象,最终树立起“多彩燕赵·美丽河北”的总体形象,见表4-4。

表4-4 河北生态文化旅游市场阶段营销战略

(三)旅游营销创新战略

河北省作为中国旅游业发展的一支生力军,发展生态文化旅游要具有营销创新意识。可从十个方面坚持“营销创新”战略,即观念创新、理论创新、市场创新、组织创新、人才创新和规则创新、技术创新、产品创新、方法创新、策略创新,使营销创新成为河北省生态文化旅游市场营销的基本战略。

1.观念创新

观念创新是河北生态文化旅游市场营销的先导,包括生态营销观念和文化营销观念。

2.市场创新

主要表现在新的生态区间市场、新的专项市场和新的群体市场等。

3.产品创新

产品常新,旅游长青。随着河北生态文化旅游的发展、消费者需求的变化,河北旅游产品将面临一个生态产品创新的问题,这就要求在做生态文化旅游市场营销时要根据不同的市场和消费群体进行细致的细分,而后进行针对性的产品创新开发。

河北生态文化旅游产品创新应从产品整体概念出发,重点突出以下方面的创新:生态产品标准创新、生态产品品种创新、生态产品包装创新、生态产品品牌创新和生态产品服务创新,同时还要顺应国际、国内大趋势,朝着多样化、参与化、复合化、舒适化、环保化、新奇化等方向发展;并注重实施产品陈旧化战略(产品陈旧化战略是根据旅游市场需求变化规律有意识地淘汰老产品、推出新产品的战略,通过自己对产品加以否定而不断地注入“新鲜血液”),使河北旅游成长曲线呈平稳上升态势。

4.方法创新

河北生态文化旅游在营销实践中,一方面应敢于把国际、国内先进的营销做法创造性地加以应用;另一方面要大胆提出和实施新的营销方法。主要体现在以下几点。

第一,柔性营销。适时灵活调整营销活动,适应并满足市场个性化需求。

第二,网上营销。以国际互联网络为基础,利用数字化的信息和网络媒体的交互性平台,打造河北生态文化旅游新境界。

第三,无缺陷营销。在整个旅游市场营销活动过程中不给顾客留下任何遗憾,包括产品零缺陷——100%地保证质量,销售零缺陷——100%地保证挑选,服务零缺陷——100%地保证满意。

第四,事件营销。通过或借助某一有重要影响的事件来强化营销、扩大市场。开展事件营销的前提是充分抓好和利用某一有影响的事件,并把它与旅游市场营销有机地结合起来,达到“借船出海”“借风扬帆”的目的。如借2022年北京冬奥会提出的“冬奥比赛在北京,也在河北张家口;北京风光好,河北景色佳;冬奥比赛在北京,生态文化旅游在河北”。

5.人才创新

河北生态文化旅游市场营销创新的关键是人才创新,没有人才创新,其他创新就是一句空话。随着旅游业的发展,河北生态文化旅游市场营销人才不再是经营型的营销专家,而应是知识型的营销通才。这些人才应具有以下重要特征:强烈的社会责任感;文化素养高;富有创新精神和进取心;科技通才与营销专才的完美结合;知识应用能力强等。营销创新能否成为河北生态文化旅游市场营销的主旋律,关键就取决于是否拥有一批这类知识型的营销人才。