中国移动通信集团河北有限公司肃宁县分公司

【概况】2019年，中国移动通信集团河北有限公司肃宁分公司（以下简称肃宁移动公司）有员工57人。公司不断加快业务发展，增强网络能力，激发队伍活力，夯实基础管理，实现经营发展水平整体提升。2019年，公司网上客户数达到20.3万户，经营业务收入9500万元。

【通信设施】2019年公司分3个阶段进行基站扩容优化工程，涉及89个站点，建设开通与扩容室分站点6个，加强深入覆盖。公司现有LTE基站276个，2G宏站117个，微站18个，其中自留基站24个。新建传输光缆54条，总长度达到105千米，持续打造4G精品网，进一步加强县区全覆盖，强化农村广度覆盖，提升重点场景的网络质量。深入开展传输网整治优化工作，加强网络建设，提高传输网的网络质量与网络承载能力。优化通信应急保障流程，为琨洋购物广场开业、针纺文化节、皮草交易会、肃宁县旅发大会等重要活动提供通信保障工作，提升了企业服务形象。12月，率先开通肃宁第一个5G站点，为后期5G网络发展奠定了坚实基础。

【渠道建设】公司有3个乡镇营销部、自办营业厅1个，委托加盟店13个，代理商48家，遍布各乡镇和村庄，方便了广大群众的日常业务需求。按照上级公司统一部署，2019年重点重新装修和改造各乡镇营销部，建立职工小家，方便乡镇员工的工作生活，提升员工的归属感。

【业务经营】2019年，公司聚焦移动市场、家庭市场、政企市场和新业务驱动，全面加快业务发展步伐，保持良好发展势头。面对激烈的市场竞争和发展压力，公司牢固树立客户份额和流量经营意识，持续扩大家庭市场规模，释放客户流量需求。深度挖掘客户在不同场景的个性化、突发性上网需求，加强分时段、分区域、定向营销。从流量经营、宽带营销、4G发展、渠道运营等方面全力促进公司指标及业绩提升。截至年底，移动网上客户达到20.3万户，4G用户数达到14.5万户，宽带用户数达到2.2万户，市场占有率达到64%，实现了企业的健康可持续发展。(https://www.daowen.com)

【精神文明建设】公司积极配合县委、县政府的精准扶贫工作，成立扶贫工作组，逐户入户走访帮扶对象，并在公司内发出倡议书为贫困人员捐款捐物、清扫卫生、切实解决贫困家庭的生活问题，为贫困家庭送去移动人的关爱，并且把捐赠活动常态化。4月，开展“博爱一日捐活动”，公司全体人员献出爱心，募集善款1840元，全部上交肃宁县红十字会。不断完善网络文明传播机制，弘扬社会正气，传递社会正能量，充分利用电子屏、短信等进行网络安全宣传。9月，公司助力网信办开展《网络安全》知识专题讲座，为肃宁广大群众网络意识的提升、网络防护升级等方面助力。全年，公司志愿者相继开展高考志愿服务、文明县城卫生清扫、路边广告清理、路口执勤协助维护交通秩序、皮草交易节、旅游发展大会、针纺文化节等多项志愿活动。

【管理服务】从基础管理、党建管理、服务管理、安全生产管理等方面着手，全面提升管理水平，强调PDCA[（计划（plan）、执行（do）、检查（check）、处理（act）]管理流程的落地执行。于3月、11月分别召开2次组织生活会，会上全体党员逐一进行自我批评，查漏补缺，弥补不足。开展“沟通从心开始”服务提升活动，提高客户感知和满意度；高度重视安全生产工作，全年开展2次消防安全知识培训，组织员工开展消防演练，提升员工安全意识。

（李学文 李 辉）