二、主要工作

（一）创新机制，促进信访工作转型升级。积极推行“最多访一次”，落实县级领导接访制度，实行领导包案责任制，及时给县级领导送去“提醒函”，督促县级领导按时接访。全年开展县处级领导接待日接访活动46 次，县领导46 人次参加轮值接访，陪同接访的机关部门、乡镇领导138 人次，接待来访群众94 批314 人次，查办信访事项94件，按期办结94件，办结率100%。全面推广“互联网+信访”模式。坚持来访必登，实现所有信访事项网上流转；设立网上信访信息员，帮助有意愿网投的来访群众进行网络投诉。年内，网上投诉受理476 件，比上年同期188 件增加182.28%，办结476 件，办结率100%；门户网共受理360 件，比上年同期194 件增加85.57%，办结360 件，办结率100%。引导群众依法依规模以上访。县信访局印制了信访二维码、标语等宣传资料，在县城主街道和基层集市摆摊设点，就网上信访、信访条例等信访法规和制度进行宣传，为群众提供方便快捷高效的信访方式。

（二）着力解决群众难题。坚持以“事要解决”为目标，依法按政策办事，解决问题、教育疏导相结合，坚持“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”，建档立台账，落实领导“五包”责任制和“五个一”工作机制，逐一落实包案领导、责任人和责任单位。通过压实责任，积极协调，及时督办推动信访问题及时解决。年内全县办理积案13 件，其中，合浦县梳理的积案2 件，上级交办的信访积案11件。至年末，合浦县信访积案已全部办结。坚持矛盾纠纷排查一月一排查制度，对排查出的重点信访矛盾，全部落实包案责任人和责任单位，由包案领导和包案责任单位负责包调查、包稳控、包化解、包思想教育。召开信访联席会议，及时研究解决重大疑难信访突出问题，促进合理诉求及时解决。

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县信访局组织开展县处级领导接待日接访活动　 （县信访局　供）

（三）推进信访法治化。推进诉访甄别标准化。安排专人严格审查涉法涉诉信访件，对受理的信访件进行列表登记，认真梳理分类，将涉法涉诉的信访件分类造册，并依法依规对接好相关司法部门处理。推进诉访分离规范化。依法将涉法涉诉信访件导入诉讼程序，严格按照中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于依法处理涉法涉诉信访问题意见》，引导信访人向行政、司法机关反映问题，把涉法涉诉信访问题纳入法制轨道。出台《关于建立涉法涉诉信访事项分离协调机制的意见》，进一步明确各职能部门的职责，诉访分离工作得到有效落实。根据自治区信联办《关于建立第三方参与信访工作专家库的指导意见》，由县司法局与县信访局共同选聘律师建立信访工作人民调解专家库，发挥其参与化解疑难信访问题的作用，成立合浦县法律援助中心信访局工作站，推行律师“第三方”参与信访工作的新机制。