报告

日常工作的报告。每个人都承担一份工作,对自己所承担工作的想法、计划,某一阶段的工作成果等,要不定期地向领导报告。这样做既可以使领导了解你的工作情况,又可以取得领导及时的指导、教育。通过你的报告可以使领导对你非常放心。

工作中发生异常情况,必须向上级报告。所谓异常情况指客户投诉、产品质量问题、设备问题及不能按规定进行工作等情况。即使事情已经解决了,也要向上级报告。由于职位的关系,有些你认为问题不大的事情,但在上级看来可能是一个大问题,因此,必须尽快向上级报告并采取相应措施。另外,由于每个人手头所掌握的资源不同,对于你来说是困难的事,若报告给领导,通过领导动用组织的资源来解决,可能就成为一件很容易的事了。这就是我们经常所说的:一个人的力量是有限的,组织的力量是无限的。

报告的方法:

事情发生时,立刻报告。

传达事实。

分析问题时,使用5W2H原则。5W即什么(What)、谁(Who)、何时(When)、何地(Where)、为什么(Why),2H即多少(How much)、如何做(How to do)。

在传达事实后,提出自己的建议。