填补空白，亮点制造

何美华从外地到杭州创业，以前从未到过杭州，于是她乘公交车在市区逛了几天，最终杭州的文教区引起了她的注意。经过深入调查，她发现这块区域内商铺林立，书店、网吧、餐馆、服饰店生意都很兴旺，但适合学生休闲娱乐的场所却没有。她想，大学生平时学习紧张，如果开家轻松、舒适的休闲吧肯定受学生欢迎。

打定主意后，她开始寻觅合适的店面，终于在浙江电子科技大学旁找到了一间90平方米的店面。休闲吧重要的是环境，何美华投入大量资金和精力，在休闲吧的桌椅一律用木制的桌椅，将沿窗的椅子设计成了秋千的样子。结果这秋千椅后来成了不少顾客光顾的因素，可谓来者必坐“秋千椅”。同时，店里布置了粗壮的“树干”，盘根错节的“藤条”，让人觉得犹如走进了童话中的森林。她将小店取名为“赛美雅阁”。历时两个月装潢，赛美阁终于开门营业。

开业选择在学生开学的日子。刚开始几天，生意十分清淡，可10天后生意突然好转，使何美华措手不及。客人太多，她只好把自己的私人休息室让出来。每天90平方米里的休闲吧挤得满满的。

赛美雅阁休闲之风不但吹进了学生心里，也吹动了生意人的心。不久，旁边也开出了两家休闲吧，而且仿着赛美雅阁的装饰，结果并没有影响赛美雅阁的生意。(https://www.daowen.com)

原来，赛美雅阁的产品和服务深受学生欢迎，一次店里冰块用完了，主人不在，店员进了一种价格较便宜的冰块，何美华回来发现后，毫不犹豫地让店员扔掉这批冰块.再去进好冰块。而且，她雇大学生当店员，大学生容易与来消费的大学生沟通，在一定程度上保证了服务质量。

何美华是位细心的老板，她注意到经常有学生来店里做功课、看书，于是她尽量把灯光调亮些，便于他们阅读。到了晚上9点，则把灯光调暗一些，天花板上露出的星星、月亮，给顾客营造出雅致、浪漫的气氛。因此，赛美雅阁培育了一批忠实的固定消费群，生意始终兴旺。

从赛美雅阁的案例来看，成功因素在于：其一是能在热闹的市场中找到休闲吧的空白点，然后快速入市。其二在于装饰的独具特色——幽雅舒适，迎合大学生的心理需求。除此之外，最重要的是服务品质，为保证质量，“扔掉”不合格“冰块”，请大学生当店员，以沟通目标公众的心理，从而形成了众多的固定客户群，使企业赢得良好效益。