(1)小传

(1)小传

1954年9月6日,一个漂亮的女婴诞生于美国的得克萨斯州的斯里德家族。父母给她取了一个同样漂亮的名字——卡莉·费奥丽娜。卡莉的父亲斯里德先生是一位联邦法官兼法学教授,母亲是一位画家。小卡莉非常漂亮可爱,而且乖巧听话。她的父母把她视为掌上明珠,呵护有加。由于父亲经常出门在外,她特别依恋做画家的母亲。她的母亲——马德林·斯里德是个非常有创造性、想象力非常丰富的女人,同时也有着非常强烈的个性。母亲那种不肯屈服的个性对于培养卡莉勇敢创新、直面挑战的个性无疑功不可没。此外,母亲还教育她要勇敢地去尝试自己喜爱的事情。

卡莉的父亲身兼3职,既是法官,又是律师,还是一位法学教授,他对女儿的管教非常严格。这位不轻易表达自己感情的父亲总是教育女儿要对自己想做的事情永不放弃,越是遇到了困难就越要坚持,不能有丝毫的让步,否则就只能是失败。父亲的能言善辩、思维缜密和反应敏锐的特点无一例外地传给了小卡莉,她在很小的时候就已经表现出了自己独特的个性。

卡莉深爱着她的父亲,可由于他的工作需要,他不得不经常到各地断案和巡回讲课,他们家也只好跟着他把家搬来搬去。仅在读中学的时候,卡莉就换了5所不同的学校。频繁地更换生活学习环境在别人眼中看起来好像是非常难以接受的,可这恰好成为卡莉成长的一个有利条件,她在不同的环境中锻炼着自己的适应能力,人际交往能力和学习能力。

中学毕业后,卡莉进入了斯坦福大学,在那里她是个品学兼优的好学生,主修中世纪历史哲学。她非常喜欢这些知识,这在漂亮女生中是很少见的。但这两门功课却为她在以后事业的成功做了很好的铺垫。

不过,卡莉的学途也充满了波折与变动。在斯坦福大学的日子里,卡莉没有把自己的全部精力都投入到钻研历史和哲学之中去,而是不断地寻找实习机会,做各种各样的工作,以便和社会始终保持接轨。由于一次偶然的机会,她在惠普公司有短暂的实习,就是那一段经历让她对惠普开始着迷,那里特有的企业文化和良好的工作环境深深吸引了这位年轻的姑娘,她暗自发誓,总有一天,自己要到这个地方来施展才华。

1976年,卡莉取得了斯坦福大学的历史和哲学学士学位。1980年又取得马里兰大学的市场营销MBA学位和麻省理工学院的自然学博士学位。这期间的学习,为她在今后商界的发展奠定了牢固的基础。接下来,卡莉遵照父亲的意愿,进入洛杉矶的加利福尼亚大学法学院学习法学,准备将来也做一个法学教授,看上去这一切都顺理成章,父亲对她寄予了极大的希望,卡莉也没有觉得有什么不对劲的地方。

但是,问题出现了,只在法学院呆了一个星期,卡莉就发现这里不适合自己。枯燥的法学不能让她全身心地投入,她相信,只有风云变幻的商界,她才能找到这种人生的乐趣。一番痛苦的思索之后,卡莉终于鼓足勇气告诉父亲,她想要退学,开始寻找自己的生活。满心期待女儿继承自己事业的父亲一时无法接受这个想法,当即和卡莉发生了激烈的争论。斯里德被气得喘不过气来,简直就要当场晕倒。但一向乖顺的卡莉这一次始终坚持着自己的想法,没有妥协,因为她知道自己比父亲更明白自己需要什么。

离开学校这座“象牙塔”之后的卡莉快乐得像只小鸟,她终于可以自由选择自己的生活了。在以后的日子里,父母变成了她的好朋友,深爱着女儿的他们关注着卡莉的每一点进步,并时时提出他们的建议和意见。有爱她的父母在身后支撑着,她做什么事情都显得信心十足。

卡莉退学后,曾做过一段时间的秘书助理工作。不过这份工作根本盛不下她的勃勃雄心。这个高智商的女孩不喜欢一味地听别人的指令行事,她希望用自己头脑中的某些奇妙想法来影响他人。于是,她辞去了秘书工作,当了教师。但卡莉很快就发现,这份工作也不适合她,因为她不仅要按照自己的意愿影响他人,而且还要看到实实在在的成果,包括她的薪水。于是她应聘进入了著名的美国电报电话公司。在那里,她从最基层的财会员开始做起。当时,许多人都认为这么一个年轻漂亮、高学位的女孩来做这种低等枯燥的工作真是蠢极了。人们都断定过不了多久她就会辞职。

但是,他们的判断都是错的,卡莉对自己在做什么非常清楚。她已经意识到,未来世界必定是一个信息世界,只有先在信息行业的基层做起,奠定坚实的基础之后,才有可能在全国甚至全球的信息商业化领域中大显身手。从一开始,她就想要在信息世界里建造自己的摩天大楼。

卡莉的确不喜欢财会工作,但她喜欢电报电话公司,这就够了!她知道,只要耐心地在这里干下去,不久的将来她一定可得到自己喜欢的工作。她是个聪明的女孩,知道如何在恰当的时候提恰当的请求。不久,当她的人品和能力渐渐得到认同后,她主动向公司毛遂自荐,做了一名基层业务员。她的要求很快得到批准,她被派到亚洲进行市场开拓工作。

对于善于辞令、巧于交际的卡莉来说,当业务员的确是一份让她非常喜欢而且特别擅长的工作。她第一次到韩国办事的时候,大男子主义盛行的韩国人并没有把这个年轻漂亮、温文尔雅的女孩放在眼里。但不久,他们就领教了卡莉的厉害。她面对众多经验老到的对手毫不怯场,她见解深刻敏锐,办事果断干练,面对男性有意端到眼前的烈酒也来者不拒。当韩国人逐渐由外及内看到她容貌背后的才华和智慧时,这些一向认为只有男人才了不起的人开始由衷地钦佩和敬畏卡莉·费奥莉娜。自此,她在市场开拓中不断取得出色的成就,职位也不断得到提升,她的聪明才智,一步步得到了体现。事实证明,卡莉决定从基层做起,拿销售作为磨砺自己的首战场是明智的。

卡莉在电报电话公司工作了一段时间之后,公司内部进行了一次大规模的调整。当时,接入管理部门是全公司公认的最杂乱和最没有前途的一个部门,所有的人都对其望而却步。就在这个时候,卡莉站了出来,毅然要求接管这个令人头疼不已的部门。她身边的同事都说她发了疯,他们认为她完全没有必要拿自己在公司的名声和前程冒险。可卡莉就是看好这一点。她对朋友说:“正是因为那里一切都乱七八糟的,没有人能搞得懂那里要做什么,它才如此吸引我。我喜欢这种挑战,我觉得完成别人认为不可能的事情最有乐趣。”

事实上,假如是一个业绩优良、人人都想成为其管理者的部门,是不容易争得到手的。而一个业绩不佳,人人都避而远之的部门,对于一个心怀大志的新人来说,正是绝好的机会。卡莉清醒地认识到了这一点,并把握住了这个机会。几个月之后,卡莉成功地将接入管理部门变成了公司最井然有序的高绩效部门,并为公司大幅削减了成本。她的优秀表现让全公司为之震惊。从此,她的事业开始步入顺境,职位也提升得很快。在32岁的时候,她已经成为公司中最年轻的高级女官员。40岁时,她已全权负责公司在北美的市场。

值得一提的是,在那个年代,美国的性别歧视依然比较严重,尤其在IT行业,掌权的几乎全是男士,女性很少有机会施展自己的才能。人们将公司或机构的雇员在个人奋斗的过程中所遇到的各种无形的和人为设置的障碍,比如性别歧视和种族歧视等等,统称之为“玻璃”。而大多数女性,都被笼罩在这层玻璃屋顶之下,没有机会改善自己的景况。但卡莉不吃这一套。她相信,个人的才智和进取精神是打破一切限制的锐利武器。事实上,她真的做到了。这个娇小柔美的女孩在工作中不断地取得惊人的成就,她的职位一路飞升,“玻璃屋顶”对她而言,根本不构成问题。

但是,卡莉也清醒地认识到,作为一个女人,要想表现得比自己的男性竞争者更优秀,必须比他们更努力才行。除此之外,别无捷径。她享受了天生丽质带给她的亲和力,但她无须借助美貌获得男性的垂怜与让步,她靠勤奋和实力取胜。

每天早上4点钟,卡莉就会起床,用些简单的早餐,然后到晨雾弥漫的树林中去喂鸟。一边听小鸟的歌唱,一边思考当天必须完成的工作。然后,她头脑清醒且精力充沛地到达公司,开始一天的工作。常常要到深夜,她才会回家。没人要求她这么做,但她乐意将一份出色的工作业绩展示给所有人看。而且,人们也的确看到了。她在公司中的地位稳步上升,渐渐变得不可被替代。

卡莉所在的电报电话公司发展得过于庞大,对市场形成了极度垄断,因而被主张公平竞争的美国商业社会所不容。于是,在1996年,该公司被联邦法院强令分拆。身为高级主管的卡莉·费奥莉娜参与了这次分拆工作。公司的强烈震荡并未对卡莉的热情造成什么影响,她坚持同手下的审计人员和财务人员一起通宵达旦地工作,以确保第二天的工作万无一失。在她和同事们的共同努力下,电报电话公司的分拆工作顺利完成,几乎没有什么意外损失。卡莉进入了分离出来的朗讯公司,并在这里继续工作了3年,直到她就任惠普的CEO前。

最初,分离出来的朗讯相当不被看好,不但没有什么市场份额,就连自己的发展方向都不甚明晰。在这种情况下,主管销售的卡莉面临着新的挑战,其难度不亚于当年她接管接入管理部门。很多人对她能否胜任这个工作表示怀疑。但是,善于化腐朽为神奇的卡莉这一次又凭借自己过硬的工作能力和独特的人格魅力再一次征服了同行。

当卡莉接下这个担子的时候,是经过一番深思熟虑的。她对市场进行了仔细的调查和研究,发现在数字化技术已经逐步成熟、高科技产业正在迅速崛起的形势下,互联网经济必然会成为21世纪的新兴经济领域,并且还会占据主导地位,成为其他经济模式的中心。因此,卡莉坚决主张朗讯放弃原有的以生产电话设备为主的业务方向,向网络公司转型,专门生产网络设备和提供网络系统集成服务。

在卡莉的坚持和亲自监督下,朗讯公司开始实施这项极其大胆的战略转型。900万美元的投资使朗讯在1年多的时间里完成了一个设施完善和对外宣传得力的大型互联网品牌公司。

1998年,“贝尔亚特兰大公司”从朗讯预定了一批互联网设备。合同预定的交货时间为9个月。这批货里包括一套十分复杂的负责全美的语音和数据传输的数字交换机,由于这台机器的密度要求非常高,因此,即使在规定期限里要完成这项工作也是十分困难的事情。可“贝尔亚特兰大公司”没有考虑到这一实际状况,在签订合同之后不久,竟要求把提货时间提前6个月。按商界的规矩,对这种无理要求完全可以置之不理。但卡莉却没有这样做,她欣然接受了对方的条件。她的营销理念是:顾客总是对的。因此,她尽可能将顾客看似不合理的要求当成合理要求。

为了能在规定的期限内将产品做到尽善尽美,让客户满意,卡莉调集公司的精锐队伍,全力攻克这一难题。她每天亲自督阵,严格控制生产进度,终于仅用了3个月的时间就把一套高品质的产品送到客户的手中。此事一时传为佳话,朗讯也因此得到了不少的新客户。除了保证产品的质量和交货期限外,卡莉还主动站在客户的角度上为他们的发展作考虑。为了把客户的心留在朗讯,她花了大量的心思去琢磨客户的心理,比如:他为什么要买朗讯产品,他将来还可能需要什么样的产品等等。她的敬业精神、销售技巧以及对客户发自真心的热情与友好总能深深地打动客户的心,使他们不仅愿意掏出现有的钱,还总是很乐意准备着明天继续掏钱。

有一次,一家规模很大的电话公司向朗讯公司订购了一台无线电话交换机。在了解到这家公司的现状和未来发展方向后,卡莉亲自会见了这家公司派来的业务代表,向他推荐了朗讯的另一种交换机。那种交换机既可以处理客户现在的无线电话交换程序也能处理客户将来可能发展的长途电话业务,而且价格不变。这位采购代表听了她的建议之后非常感激,并欣然照办。自此,这家公司变成了朗讯忠诚的客户。

对市场的把握和对工作的认识是卡莉事业成功的支点,同时也是优秀的企业领导所必备的素质。在管理朗讯的时候,卡莉不仅尽力扩大朗讯的市场份额,还成功地指挥了朗讯首次公开发行股票的筹划与执行,她缔造了IPD历史上最辉煌的纪录之一,为朗讯日后的成功上市及今后的发展奠定了一个坚实的平台。朗讯在聪颖热情的卡莉·费奥莉娜的管理下,逐渐由一个不引人注意的电话设备制造厂,变成了一颗备受瞩目的电信设备新星。在1998年,朗讯取得了300亿美元的年销售业绩,卡莉也因此被誉为公司的“超级女推销员”。出色的个人成绩也为她的职位带来了进一步提升。1998年,她成为公司全球服务供应部门的总裁。

在接管服务供应部门之后不久,卡莉再次得到新的提升,她被派去管理朗讯收入达190亿美元的全球服务部。这个精力过人,头脑灵活的女超人全年在世界各地奔波,不辞辛苦地为公司开辟疆土。在她的努力之下,朗讯美国境外业务的年销售额增长率从8%飞升到60%。这简直就是一个商业界的奇迹。

在朗讯工作的这一阶段,卡莉·费奥莉娜的领导哲学基本形成了。其“挑战信念,真诚待人”的风格让她的魅力光芒四射。凭借女性特有的谦逊、细致、体贴和周到,她赢得了所有人的尊重。1998年,《财富》杂志把费奥莉娜排在全球最有权力的女企业家们的榜首。

在成功地完成朗讯向网络服务公司的转型之后,卡莉被公认为美国商界最有影响力的女强人。按理说,有了这么好的成绩,她可以好好休息一下,给自己放一个假了。但是,这个女人又一次让人们大吃一惊。当她在朗讯干得顺风满帆的时候,她忽然决定辞去这份得心应手的工作,转而应聘惠普公司的CEO这一棘手的职位。没有别的原因,在卡莉·费奥莉娜的内心,追求的永远是最好。她的兴趣就在于不断进入新的领域,不断开拓和尝试新的生活。

1999年,惠普公司处在网络经济的猛烈冲击之下,为了适应周边大环境,惠普不得不进行改革,从传统型企业向新公司转型,这就需要一个具有前瞻性战略眼光、锐意革新的领航人。

当时的惠普,存在着太多问题,它已经僵化的管理风格,难以达成共识的众多管理者以及由于管理不当而很难开展下去的工作,让每一个来面试的人都感到为难。就在这个紧要关头,当时担任公司总裁兼最高执行官的普拉特却决定退休了。他认为自己无法使惠普目前的景况得到改善,考虑拆分惠普和引进外界人士来担任统帅。他的这一提议,得到了董事会的一致通过。那么,谁来担任新的CEO,谁来挑起这个重担呢?这一时成了美国商界人士最关心的事情。

为了寻找合格的接班人,惠普用了5个月的时间在各个领域里寻找出色的领导者。候选人名单共有300多位,每一个都是商界精英。但一直没有敲定最佳人选。卡莉得知这个消息之后,认为自己等待了17年的梦想终于有可能实现了。她当机立断,第一次把手中的工作放在一边,出现在惠普公司的门前。和众多计算机领域的专业精英相比,作为候选人之一,卡莉似乎不占优势,她尽管在电报电话公司和朗讯公司做出了非凡的成就,但她毕竟对计算机一窍不通。不过,志在必得的她并没有把这一点看得太重,她知道自己的优势所在。

在面试的时候,面对着惠普董事会成员挑剔的眼神,卡莉不紧不慢地说:“你们很清楚,此刻惠普需要的不是什么计算机专业技术人才,你们需要的是一个优秀的管理者。我对计算机方面的知识一窍不通,但我有敏锐的市场洞察力。我知道你们需要什么,我们的优势是互补的。你们有优秀的技术,而我可以带来新的战略思想,这正是惠普所急需的东西。”(https://www.daowen.com)

这一番与众不同的谈话让苛刻的考官们眼前一亮,他们终于发现了他们长久以来一直在寻觅的人才。最后,惠普的董事会一致确认她就是他们要找的最佳人选。

1999年7月19日,惠普公司首次将公司的帅印交给一个外来人士,44岁的商界女强人卡莉·费奥莉娜成为了惠普的新掌门人出任公司总裁兼CEO。这是惠普公司60年历史上首位女CEO,在美国最大的20家企业中也是头一例。在正式任命的这一天,华尔街沉寂许久的股市终于传出了欢呼声,惠普一直低迷的股价一夜之间从70美元涨到了118美元,卡莉的无穷魅力在她就任的第一天就显露了出来。

然而,胜利的喜悦还没有持续几天,卡莉就发现自己面临的任务是多么艰巨:惠普的收入连年持续下降、经营项目繁杂、业务下滑、股价长期低迷不振,等等,实在不容乐观。在这样一种不景气的状况下,每前进一步都需要付出非常大的努力。卡莉暗暗发誓,她要让这一切在3年之内改观。为此,她制定了一系列的改革措施,并制定发展战略,一步一个脚印地开始她改造惠普的梦想。

卡莉在惠普首先做的一件事就是摒弃公司长达64年的分权管理模式,将过去的83个部门“压缩”到17个部门,成为两个管理层次,即“前方”营销部和“后方”生产研制部门。接下来她要做的就是大幅裁员以降低成本和提高效率。当然,这些创新之举引起了很多人的强烈反对,新的体制使生产部门失去了与客户的联系,裁减员工的做法也和惠普坚持不辞退一个员工的传统大相径庭。但尽管压力重重,卡莉仍然坚持自己的方针不变。她在公司的会议上对众人宣布:“谁要是承受不了就请离开。”事实证明,经过这次根本上的改变,惠普公司的生产效率确实得到了提高。

在改变公司的运营模式之后,卡莉又开始了另一项艰巨的任务:把惠普由一个传统的科技公司,改造成一个一流的互联网企业。在此之前,喷墨打印机、激光打印机、服务器和个人电脑是惠普公司的4大支柱,从总体上来看,这4大业务都做得很成功。但反应敏锐、洞察力极强的卡莉观察到,随着互联网的问世,传统公司纷纷受到冲击,别说那些名不见经传的小公司,即便是微软、邦诺等实力超凡的跨国公司也不能幸免。为了继续保持领先的地位,惠普必须拥有数字世纪。因此接任后不久,卡莉要求公司大为推动“电子服务”战略,她要让惠普大步跨入电子商务领域。由于惠普公司起步较晚,因此当它推出自己的电子商务设备时遇到了很多困难。好在卡莉有在朗讯实施战略转型的成功经验,惠普才赶上了互联网这趟数字革命的时代列车。

卡莉锐意求变的风格使惠普的面貌焕然一新。它终于扫去了往日的阴霾,露出了灿烂的笑脸。卡莉曾说:“创新和远见比什么都重要。”她知道,惠普是60年前从一个旧车库中走出来的,那是一段充满了创新精神和远大理想的历史,后来,那个旧车库几经易手,因为惠普有了现代化的厂房和办公楼,早就不需要它了。卡莉出任CEO后,用巨资购回了这个旧车库。因为她要重新诠释惠普精神,找回它失去的传统。同时表明她向惠普今日因循守旧的保守势力开战的决心。

但是,卡莉无意照搬惠普的历史,她要用惠普的精神创造新的历史,她有自己的风格。在过去60年中,“惠普模式”一直强调“友好气氛”、“平行管理”和“梯队精神”。据说当年创始人老帕卡德衣着简单,非常随和善良,他总是喜欢与普通职员一样,在方格子写字间办公,帕卡德经常会问下级职员:“我很想听听你对办好公司的建议。”但卡莉的领导作风却截然不同。她穿的是名牌服装,外出旅行坐的是公司专机,个性张扬,经常在企业界会议上发表讲话,对记者采访更是乐此不疲。在对公司管理上,卡莉更是推行颇具现代企业管理风格的“新思维”,强调“分工明确”、“经理负责”以及“面向未来”。

由于众人的不适应,在采取上述改革措施的初期阶段,卡莉的改革一度曾造成过惠普混乱的局面。一方面,公司内部人心浮动;一方面,公司销售与利润持续下降。按理说,在这种看不到效果情况下,大多数首席执行官会选择停止改革,但这不是卡莉的风格。在得知盈利下降后,卡莉连续两天召开董事局紧急会议,她在会上就业绩未达预期效果向董事局成员道歉。然而会议结束后,卡莉却斩钉截铁地告诉华尔街分析家,她已将惠普公司新年度的销售增长目标从15%调高至17%。

经过19个月大刀阔斧的改革,卡莉改变了惠普硬件制造商的形象,公司销售额也出现了跳跃性增长。遗憾的是,美国2000年下半年出现了严重的网络泡沫经济破灭和经济萎缩,这几乎将卡莉的改革成果统统毁掉了。这一年第四季度的财务数据表明,惠普本季度的盈利减少了2.3亿美元。但是,卡莉从来不是一个抱怨环境的人,意外的挫折并未使她放弃改革的决心。为了寻求突破,她萌生了一个大胆的近乎疯狂的构想——兼并康柏电脑公司。

康柏电脑公司是当时全球第二大电脑公司和全球最大的电脑系统供应商,受经济持续低迷的影响,日子也很不好过。所以,当卡莉向康柏的CEO卡普拉斯提出并购意向时,立即引起了他的兴趣。双方经过多轮协商,终于敲定了这笔高达250亿美元的大买卖,并决定以股票收购方式进行。但这位女强人接下来的日子却十分艰难,她全力推动的“惠普—康柏并购案”频频遇险。并购案宣布仅两个月后,惠普公司两位创始人后代——沃尔特·休利特和戴维·W·帕卡德,以及两个创始人家族就相继对交易说“不”,认为这样不符合公司的最大利益。最重要的是两大家族已占到惠普股份的17%,在股东投票时占有绝对分量。在此次并购案中,卡莉作为惠普公司第一位非家族的“外来决策者”,惠普家族坚定地站在了她的对立面。身为惠普创始人后代的沃尔特·休利特,一直是反对合并阵营的旗手。

这一切无形中使卡莉陷入了极大的窘境,她的个人荣誉和企业前途都面临重大挑战,因而被迫发起“自卫战”,以赢得大部分股东的支持。针对沃尔特的不依不饶,卡莉协同康柏首席执行官卡普拉斯首次发表了公开讲话,对其立场进行了驳斥。他们表示,沃尔特的观点是建立在对惠普及整个IT业的狭义理解上的,完全以个人的错误分析结果为出发点,忽视此项并购计划的有益之处。合并协议是对双方都有益的,两家公司进行合并是正确的选择。事情演变到后来,互相攻击几乎已经成了交战双方每日必备的功课,双方的舌战甚至打到了媒体广告上。惠普家族与卡莉不和,主要是因为两者在管理理念和企业战略上存在分歧。美国媒体称,这是一次“老模式”与“新思维”的对抗。那么,卡莉为什么坚持要与康柏联姻呢,她认为,越是市场低迷,企业生存竞争越是残酷,一旦惠普与康柏两大巨头联手,就可优势互补,形成强大对手抗衡的实力。她说:“这次合并是一个加强我们的战略并走向胜利的决定。在目前信息工业面临特殊挑战的时期,这次合并将促使我们与客户和伙伴一同取得领导者的地位。

但是,她的这一个战略构想能否实现,必然要取得超过半数股东的支持。6个月争取和等待的时间对卡莉来说几乎就是漫长的一个世纪;当2002年3月l9日她步入投票表决现场的时候,她看到的是,她的对手、惠普家族的沃尔特·休利特受到了惠普员工起立鼓掌的礼遇,而她的发言却被员工们几次用嘘声打断。所幸,她的支持者们主要来自银行、退休基金以及其他的法人投资顾问,他们手中掌控的大量股权,让卡莉依然能够保持一贯自信的笑容。20日,康柏通过了与惠普的合并案。对卡莉来说,曙光就在前面。

反对声、指责声、谩骂声,辩论、游说、拉票,因为惠普和康柏的合并案,即使是坚硬如铁的女子卡莉也有点受不住了。为了使投资者相信,两公司的合并能在增强竞争力上产生很大成效,卡莉已开始忙着为第二年1月即将启动的大规模宣传活动进行策划,这项活动最重要的宗旨就是全面展示惠普在完成并购计划后能够取得的成果。此外,卡莉还希望两家公司公布的第四季度盈利报告能令人满意,从而使投资者进一步相信,惠普在经过这番大的变动之后,本身的经营状况不会受到影响。

半年来,卡莉把所有的赌注都压在了收购康柏公司上。有记者曾问她惠普公司有没有其他计划,她斩钉截铁地说“没有”,并拒绝对收购失败的后果进行评论。其实也不用评论,一旦合并失败,卡莉只剩下辞职一条路可走。

寻求支持者,是在这期间卡莉日思夜想的事。于是,她忙着拜会各大股东,尽一切努力说服他们对合并案投赞成票。在争夺股东支持的这一仗中,卡莉·费奥莉娜,这个学习中世纪历史和哲学出身的,散发着明星光芒的金发女人,信心十足地运用其雄辩的口才和钢铁般的意志施加着她的影响力。让她不安的是,相当一部分惠普的雇员不支持这次合并,因为合并将导致约1.5万名员工失业。遥想当年,惠普的创始人在购买企业时,首先考虑的是能否保证不裁员。一旦发现必须让其中部分人失去工作,宁可放弃购买,无论这个购买机会多么美妙。而卡莉一上来就跟员工的饭碗开了一个大大的玩笑,简直是大逆不道。但卡莉从不认为自己是一个循规蹈矩的女人,向传统挑战也是她的人生乐趣之一,即使冒着丢掉自己的饭碗与名誉的风险也在所不惜。

2002年5月3日,惠普—康柏合并案正式通过,卡莉再一次笑到了最后。其实,卡莉也没想到,在她的职业生涯中,这份CEO的头衔已经或多或少地影响了她的人生哲学。她现在的“主义”就是要向世人证明她不仅是一个商人,同时也要向世人展现新惠普的美好前景。她一定要实现这个目标。

2002年5月7日,美国技术产业历史上最大宗,也是争吵最为激烈的并购案终于以卡莉·费奥莉娜的胜利而告终。新惠普公司在硅谷总部宣布正式开始运转。这一天上午9点整,卡莉·费奥莉娜准时出现在纽约证券交易所现场,为合并后的新惠普公司第一天交易敲响开盘的钟声。她开心地表示,庆祝新惠普的诞生,没有比这里更合适的地方了。

合并后的新的惠普公司现有员工15万人,市值550亿美元,2002年营销收入达到740亿美元,盈利26亿美元。在服务器、个人电脑和外部存储等方面,新惠普已经成为全球最大的供应厂商,在信息技术方面也已跃居世界第三位。虽然有了一个不错的开端,可要想真正地实现对公众的承诺。卡莉可谓是重任在身前途艰难。

有“硅谷常青树”美称的惠普公司认为。人最需要的是信任和尊重。信任和尊重每一个人,是惠普自创始以来的老传统。这也是卡莉不想打破并刻意重塑的惠普老传统之一。当年,她在惠普做实习女生时,这里对员工信任和尊重的氛围是最让她着迷的地方。而且,惠普是一个包容性很强的公司,它只认同你能为公司做什么,而不是强调你是谁,你从哪里来。也正是由于这个原因,卡莉才没有因为是女人而且不懂计算机而被惠普拒之门外。

事实上,惠普尊重和信任员工的传统与卡莉的人性化管理理念是一致的。在电报电话公司担任管理人员时,她就因对下属真诚的关心和体贴而备受称道和爱戴。一次,一位助手的妻子因病住院。卡莉知道后,立即给他的妻子送去了鲜花,并利用自己的社会关系,帮助他妻子得到了最好的医疗服务。后来,这个助手十分感激地说:“我真是十分庆幸能为卡莉效力,她真是一个好头儿。”因此,卡莉在惠普的上任,可谓是一贯的管理风格与惠普60年传统的一次完美结合。这个结合决定了她不仅是一个出色的首席执行官,也是一个优秀的人力资源专家。

卡莉在人才运用方面所遵循的一个重要原则就是:信任并尊重每个人。她在任何情况下都坚信,只要给予员工以适当的手段和主动的支持,他们就一定能做得很好。卡莉在选用人才时,总是尽力将那些能力超卓、个性迥异并寓于创新的人才纳入公司旗下,并完全承认他们对公司的发展所做出的一切努力和贡献。

卡莉鼓励企业实行弹性工作制,允许科技人员在家里为公司做工作。她不歧视离开惠普又想返回的人才,曾经有一位高级副总裁,在惠普三进三出,但卡莉照样任用并且很信任他。惠普实行分权管理,在管理层的支持下,各类人员各负其责,自我管理。公司鼓励员工畅所欲言,要求员工了解个人情况对企业大局的影响,并不断提高自身的技能以适应顾客不断变化的要求。

作为一家国际性跨国公司,随着业务的发展,惠普对人才的需求一直没有停止,现在每个月都会有上百个新员工加入公司。卡莉关照负责招聘的工作人员,要关注有工作经验的人,既重视他的潜力、专业,也重视他的经验、能力、价值观以及他的行为模式。在招聘中,首先从求职者的工作履历中了解他过去的工作背景,比如他曾经工作过的公司、所担任过的职务等等,经过确认后才进入正式的招聘程序。其次,还需要求职者提供两个比较了解他的推荐人,推荐人可以是客户、同事,也可以是以前工作的老板。这主要是想进一步了解求职者的背景情况。对于高层管理人员的面试,卡莉有时也会亲自进行。

卡莉认为,体现对员工的信任和尊重的最好方法,就是给他们尽可能多的自主权。她在处理问题时通常只有基本的指导原则,把具体细节都留给基层经理,这样可以给他们保留自由发挥的空间。她还提倡各部门管理者采用走动式管理,经常深入基层,接纳各阶层员工不同意见,这样可以加强上下级沟通和过程监控,也便于接触第一手资料,及时发现问题并解决,变被动为主动,增进团队的凝聚力。

卡莉主张让惠普的每个员工都在敞开式环境中办公,即使需要单独办公环境的高层领导也不例外。只不过他们的办公室略有不同,墙体是由玻璃材料做成。这样下属从外面就可看到领导的忙闲,知道何时可以打搅领导和讨论问题。领导者也可用自己的行为作员工的表率。

在惠普,卡莉要求员工之间不论职位高低都一律直呼姓名。这是惠普的传统,其两位创始人一直坚持这一习惯。有时下属尊称卡莉的职位时,她会立即予以纠正。只有在客户面前员工才称谓各自的头衔。事实证明,这样做确实有助于缩短员工之间的距离。除此以外,惠普还在每天上下午设立专门的休息时间,员工可以放轻松音乐来调节身心,或者利用健身房、按摩椅“释放自己”。卡莉尊奉这样一个原则:“相信任何人都会追求完美,只要给予适合的环境,他们一定能成功。”

相对“硬件”而言,卡莉更重视公司“软件环境”的建设。她的人才战略的另一要点就是人才培训,为惠普也为其他公司培训优秀的人才。惠普还专门开设了各种各样的课程,免费为员工进行培训,不仅培养他们的工作技能,也培养他们的沟通技巧和表达方式。不仅如此,惠普还专门成立了自己的商学院,把惠普的管理经验与客户们一同分享,以规范的手段培养跨国经济管理及领导人才。

在从前,惠普是以从不裁员而著称的,但在卡莉接手之后,这一惯例被废弃了。在惠普并购康柏的大动作中,卡莉不得不因为两大公司的职位重复而放弃了许多人。平时,对于那些在工作中表现懒散缺乏团队精神的员工,卡莉更是裁他没商量。这并非表明卡莉不尊重员工的工作权利,她认为裁减不恰当的员工正是对公司绝大多数优秀员工的尊重。

而卡莉,在可以不裁员的情况下,她还是会尽可能地留住人才。2001年,当金融危机到来的时候,全球很多大型企业都在为经济危机而裁员,凭借这种手段来降低经营成本。但卡莉并没有这样做。她在惠普内部实施员工自愿参加的调减薪资和减免休假计划,以应对全球经济不景气的大环境。惠普员工可以根据自己的意愿选择调减薪资10%,或减免8天年假,抑或调减薪资5%并减免4天年假的方案。这一举措旨在增加公司近期的利润率和增强公司长远的竞争力。

卡莉的这种做法与目前众多美国公司所采取的大规模裁员有很大不同,从管理角度看,它最明显的好处是,一方面惠普保留了现有人力资源,不伤及企业结构的完整;另一方面员工可以继续正常工作,不会有失业带来的惶恐与不适。在惠普工作了数十个月后,也许卡莉已经领悟到惠普的创始人当年为什么制定决不裁减一个员工的政策。因此,不到万不得已,她不会有意和这项政策对抗。

卡莉的人才战略既体现了惠普尊重与信任的传统特色,又融合了以业绩和利润为最高道德的现代企业风尚。这使得惠普的管理既简明高效,又人性味十足。