（1）小传
张瑞敏，男，1949年1月5日生于山东省莱州市，中国科技大学工商管理硕士，高级经济师，中共十四大、十五大代表。历任青岛家电公司副经理、青岛电冰箱总厂厂长、青岛电冰箱股份有限公司总经理、海尔集团总裁。2000年5月，海尔集团对组织体系做出重大调整，张瑞敏由集团总裁改任首席执行官，成为中国家电企业第一位首席执行官。
高中毕业后进入工厂的张瑞敏，从企业的学徒工、班组长、车间主任、副厂长、市家电公司副总经理到海尔冰箱厂厂长、总经理、集团总裁、首席执行官，一步一个脚印，一方面适应环境，一方面创造环境，营造家电生产王国。
张瑞敏修身有道，严于律己，追求“慎独”和自省。尽管整日在商海中摸爬滚打，张瑞敏却是一个学者气很浓的人。他的一举一动都带着书生味道，言谈举止间能表现出深厚的修养。他现已进入知天命之年，为人子，他极孝顺；为人夫，他极专情；为人父，他极慈爱；三代同堂，和美无间。他不吸烟，不喝酒，生活俭朴，工作勤勉。原国家轻工总局一位熟悉他的人写诗喻其为“成熟的谷穗，总是深深地低着头”。
张瑞敏善于审时度势，慎言敏行。他总是站在一个较高的思想和文化境界中去思考问题。无论对待成功还是失败，张瑞敏怀抱难能可贵的平常之心，静处从容，得失无所萦心，直面人生，直面市场，直面企业，表现出“有容乃大，无欲则刚”的人格魅力。不少企业的厂长经理很难把握住自己，一吹就飘飘然了，而做过大事的张瑞敏却是出了名的冷静。1989年家电企业普遍出现不讲质量的现象，张瑞敏率领海尔人坚持实施了一种质量驱动战略，使海尔的质量始终不倒；1993年国内又掀起炒房地产的热潮，海尔坚守主业，一心一意做好冰箱，为其以后的发展奠定了坚实的基础。正因为张瑞敏做事不图攫取眼前功利，做事不达目标决不走神，因此，海尔集团才实现了17年高速稳定发展。
张瑞敏才思敏捷，博学多才，人称“商儒”。他具有哲学家的灵性，善于用科学的思维、睿智的眼光去洞察市场变幻，于运筹帷幄之中决胜千里之外。原中共青岛市委书记、现湖北省委书记俞正声认为，张瑞敏比一般企业家成熟，他与一般企业领导者最主要的区别就是有思想深度，善于审时度势，不仅能够把一个企业推动起来，还能形成一套推动企业发展的思想。张瑞敏符合朱镕基总理关于中国企业家的标准：“既懂外国的经营管理，又懂中国的《孙子兵法》，又懂《共产党宣言》的企业家”。“以我为重，博采众长，融合提炼，自成一家”的方针，吸收了大家的优点，结合我们东方的特点和民族传统，形成了一套具有中国特色的企业管理模式。
由于张瑞敏不同凡响的管理能力，科学优质的服务精神，敬业奉献的高尚品质，出类拔萃的显著业绩，因此，在国内获全国劳动模范、全国优秀企业家、中国经营管理大师等称号，被选为党的十四大、十五大代表。在国际上，张瑞敏也多次获得赞赏：1997年6月26日，美国优质服务科学协会授予他“五星钻个人终身荣誉奖”；荣获《亚洲周刊》颁发的“1997年年度企业家成就奖”。1998年3月25日，张瑞敏成为中国第一位登上哈佛讲坛的企业家。
1999年12月7日，英国《金融时报》公布了“全球30位最具声望的企业家”排名，海尔集团总裁张瑞敏位居第二十六位，这是目前中国企业在世界范围内获得的最有影响力的美誉。1999年6月，美国《商业周刊》将张瑞敏评为“亚洲50位风云人物”之一。
①艰难的创业历程
1984年，海尔集团的前身——青岛日用电器厂似乎已到了山穷水尽的地步。这一年，先后换了3任厂长，企业仍每况愈下，直至亏损147万元，资不抵债。到年底，上级主管部门派35岁的张瑞敏担任厂长。那时，当领导的主要任务就是到附近乡镇企业去借钱给工人发工资。(https://www.daowen.com)
张瑞敏到厂后，经过大量市场调查分析，决定退出洗衣机市场而转产电冰箱。他摆脱困境的办法是，与德国利勃海尔公司签订引用电冰箱制造技术和设备的合同，合作生产四星级高档电冰箱，这在中国乃至亚洲都属第一家。他身先士卒，带领海尔人以锲而不舍的精神实施名牌战略，积极引进外国先进技术和装备，自己生产和销售；他们采用西方管理模式，确保质量稳定。新产品一问世就声名鹊起，很快占领市场，海尔冰箱成为家庭用户的争购对象。
1988年之后，商品开始出现富余，供求矛盾趋于缓解，加上宏观调控和行政手段对市场的某些干预，市场开始出现需求性疲软，一些只抓产品数量不在乎产品质量的企业开始面临困境。
海尔由于创业伊始张瑞敏就狠抓产品质量，因而对市场变化应付起来得心应手。1988年海尔冰箱获得第一块国家级质量金牌，1990年又通过美国UL认证。接着海尔又把战略重点转向培养服务意识和市场信誉上。1991年12月20日，青岛电冰箱总厂、青岛冰柜总厂、青岛空调器厂共同组建青岛海尔集团，张瑞敏出任集团公司总经理兼青岛电冰箱总厂厂长。这7年时间，海尔坚守主业，一心一意做好冰箱，成功迈过了资本原始积累这一道坎，结束了向农民借钱过年的日子。7年一跃，这个阶段稳定了海尔的质量，锻炼了核心队伍，为此后海尔的多元化发展和全球扩张打下了坚实的基础。
②兼并求发展扩张新天地
20世纪90年代后，外国名牌纷纷进入中国市场，来势之凶猛，似乎一夜之间令街头改换“大王旗”。面对如此严峻的竞争压力，张瑞敏在1991年至1998年带领海尔人实施资本扩张战略。他们抓住了国家宏观经济扩张的历史机遇，物业和产业同步增长，并初次在白色家电圈内作多元化尝试。海尔1993年建立了一个目前中国家电行业最大的工业园——海尔工业园。这个工业园占地800多亩，当年建了起来。整个海尔工业园投资16亿元，到1996年底这16亿元已没有一分钱的贷款。这主要是通过3个渠道来解决资金的：一是海尔上市募到多元化发展的7亿资金，二是自我积累，三是吸引一部分外资。1999年海尔工业园销售收入达40多亿元。
从1993年至l998年，海尔进入以兼并求发展，增强竞争实力的阶段。它先后兼并了18家企业，盘活存量资产15.2亿元，集团资产已从10年前的几千万元发展到100多亿元。海尔实现了低成本扩张，使企业成为中国家电集团中品种最多、规模最大、规格最全、技术水平最高、出口量最大的大型企业集团。1998年海尔实现工业销售收入162亿元，利税10亿元，产品出口到87个国家和地区，出口创汇7655万美元，拥有员工2万余人。
③创世界名牌走国际化之路
1998年底，海尔瞄准中国入世的机遇，开始实施国际化战略。面对经济全球化的汹涌之势，张瑞敏首次喊出要在世界上打响中国的名牌，走国际化之路。海尔创国际名牌，向国际市场拓展所采取的措施是：宁愿选择遍地荆棘的艰难行程，先攻发达国家海关，再进入发展中国家市场；产品出口并非为了赚美元，而是为了创国际名牌；率先启动“以夷制夷”的代理制，让洋人满世界推销海尔理念；国际市场风云变幻，有“三个1/3”划定经营格局，以不变应万变。
海尔的主动出击取得了一个接一个的胜利。张瑞敏与海尔赢得国际舆论的不断喝彩。1999年，海尔实现国内外营业额268亿元，出口创汇1.38亿美元。在海外的经销网点增至3.6万个，海外建厂达5个，在建的有8个；在海外设立了10个信息站和6个设计分部；2001年海尔再创佳绩，实现全球营业额602亿；出口创汇4.2亿美元；在全球建立了10个工业园、50家工厂、18个设计中心，产品销往世界160多个国家和地区。国家经贸委将海尔列为全国6个技术创新试点企业之一，希望海尔冲击世界500强。1995年，海尔是世界500强最后一名的1/19，1996年是1/16，1997年是1/12，1998年是1/4，1999年是1/3，2000年是1/2，2001年是3/4，距离在缩短。2000年5月19日，海尔因出色的经营业绩被美国科尔尼管理公司、《财富》杂志等评为“全球最佳营运公司”，海尔是亚太地区企业中的唯一得主。