具体操作——日清控制系统

日清系统是目标系统得以实现的支持系统。海尔在实践中建立起一个每人、每天对自己所从事的每件事进行清理、检查的“日日清”控制系统。它包括两个方面：一是“日事日毕”。即对当天发生的各种问题（异常现象），在当天弄清原因，分清责任，及时采取措施进行处理，防止问题积累，保证目标得以实现。如工人使用的“3E”卡，就是用来记录每个人每天对每件事的日清过程和结果。二是“日清日高”。即对工作中的薄弱环节不断改善、不断提高。要求职工“坚持每天提高1%”，70天工作水平就可以提高一倍。

“日清”控制在具体操作上有两种方式：一是全体员工的自我日清；二是职能管理部门（人员）按规定的管理程序，定时（或不定时）地对自己所承担的管理职能和管理对象进行现场巡回检查，也是对员工自我日清的现场复审。组织体系的“日清”控制，可以分为生产作业现场（车间）和职能管理部门的“日清”两条主线。两者结合就形成了一纵、一横交错的“日日清”控制网络体系。无论是组织日清还是个人自我日清，都必须按日清管理程序和日清表进行清理，并将清理结果每天记入日清管理台账。

日清体系的最关键环节是复审。没有复审，工作只布置不检查，便不可能形成闭环，也不可能达到预期效果。所以在日清中重点抓管理层的一级级复审。复审中发现问题，随时纠偏。在现场设立“日清栏”，要求管理人员每两小时巡检一次，将发现的问题及处理措施填在“日清栏”上。如果连续发现不了问题，就必须提高目标值。

海尔总结为“三个管理原则”、“九个控制要素”。(https://www.daowen.com)

所谓三个管理原则是：“闭环原则”，凡事要善始善终，有play（计划）、do（实施）、check（检查）、action（行动）；比较分析原则，纵向与自己的过去比，横向与同行业国际先进水平比，没有比较就没有发展；不断优化的原则，根据木桶理论，找出薄弱项，并及时整改，提高系统水平。

九个控制要素又可以拿5W3H1S来概括。5W是why（目的）、what（标准）、where（地点）、who（责任人）、when（进度）等；3H是指how（方法）、how much（数量）、how much cost（成本）；1S是说safety（安全）。

管理是企业文化的重要内容，也是企业成功的必要条件。没有管理，就没有止动力来防止小球的下滑，企业也就不可能成功。但是管理又是一件非常艰苦而又细致的工作，管理水平的高低直接关系到处于斜面的企业是否会下滑，好的管理方法可以作为好的支撑点，使企业稳居斜面之上甚至还会对企业的上升形成推动力。因此管理方法在需要加固的同时还应当随着企业的发展而更好地提高。在管理上，海尔的口号是“练为战，不为看”，一切服从于效果。