电暖器漏电，伤人赔偿——谈产品质量责任

【案例】李华在新安商场买到电暖器一台，使用的第三天，因电暖器漏电，将到他家串门的邻居张某击伤，住院治疗及其他费用共花去1000余元。李华找到新安商场，新安商场以没有损害李华为由拒绝；张某又去找，又被商场以不是张在本店购买为由拒绝承担民事责任。于是他们二人去找厂家，厂家说这事你们得去找商场，因为我厂与新安商场有合同，有质量问题找商场负责，再由商场找我厂按合同退换。商场和厂家推来推去，李华和张某只好告到法院。

【评析】产品质量不合格，导致消费者受损害的事时有发生，有的后果还十分严重。(https://www.daowen.com)

本案中，新安商场和生产厂家的做法是不对的。根据我国《民法通则》第122条的规定，这是一起产品质量责任引起的民事纠纷。产品质量责任是一种严格责任，适用无过错责任原则。就是说一旦因产品质量不合格造成公民的人身伤害，产品制造者或销售者就应依法承担民事责任。产品质量不合格造成他人伤害，不只限于购买者本人，对不是产品的购买者，只要是商品的使用者是由于产品质量不合格而受到伤害的，产品的制造者、销售者同样应对产品质量不合格造成的伤害承担民事责任。因此，张某有权要求新安商场承担民事责任；也有权要求生产厂家承担民事责任。生产厂家与新安商场的合同“有质量问题找商店负责”显然是违法的，属无效合同。李华则可将电暖器退换或要求维修。

【操练】案例分析：丁某从百货大楼买回一只热水瓶，当天即冲水使用，不料当丁某把灌满开水的热水瓶放在桌子上时，水瓶突然爆炸，丁某的手脚被炸伤和烫伤，先后支付医药费300元。丁某应怎样索赔？