情境2　业务扩充

情境2　业务扩充

【情境描述】

本情境是在遵循相关法律法规和标准的前提下，为需要新装用电或增加用电容量的电力客户提供并网接电服务。涵盖的工作任务主要包括新装及增容、业扩收费、供电方案编制和互联网+业扩服务。要求学习本情境后能明确业务扩充的范围、工作流程及工作内容。

【情境目标】

1.知识目标

（1）熟悉业务扩充的定义及其范围。

（2）明确业扩扩充工作的基本内容及意义。

2.能力目标(https://www.daowen.com)

（1）能简要说明低压客户新装、增容业务的工作流程及办理时限。

（2）能正确处理低压客户新装、增容用电业务。

（3）能简要说明高压客户新装增容业务的工作流程及办理时限。

（4）能正确处理高压客户新装、增容用电业务。

3.态度目标

（1）能主动提出问题并积极查找相关资料。

（2）能团结协作，共同学习与提高。