3.1.4 销户
用户销户须向供电企业提出申请。供电企业应按下列规定办理：
①销户必须停止全部用电容量的使用。
②用户已向供电企业结清电费。
③查验用电计量装置完好性后，拆除接户线和用电计量装置。
④用户持供电企业出具的凭证，领还电能表保证金与电费保证金。
办完上述事宜，即解决供用电关系。
用户连续6个月不用电，也不申请办理暂停用电手续者，供电企业须以销户终止其用电。用户需要再用电时，按新装用电办理。
1）资料收集
业务受理时需客户提供销户申请，用户的用电主体资格证明（如身份证、营业执照、组织机构代码证等）。
2）系统流转
①业务受理：录入客户用电编号及客户提供的申请资料，如图3.25所示。
②现场勘查：完成勘查方案信息后（图3.26），检查电源方案（图3.27）、计费方案（图3.28）、计量方案（图3.29）、电能表方案（图3.30）、互感器方案（图3.31）等，正常情况下，系统会将以上方案默认为拆除状态，此时即可向下流转。
图3.25 销户业务受理——录入申请信息
图3.26 销户——现场勘查方案
图3.27 销户——电源方案
图3.28 销户——计费方案
图3.29 销户——计量方案
图3.30 销户——电能表方案
图3.31 销户——互感器方案
③拆表：将用户信息点开至最下级，维护【计量管理段】（图3.32），然后在电能表信息中找到勘查时拆除的电能表，勾选后单击【示数信息录入】（图3.33），在弹窗中录入本次抄见的表码（图3.34）。需注意的是，此处录入的表码应为现场拆表时的止码，拆表工单需客户签字确认。最后，将拆回的所有计量装置进行设备入库（图3.35）。
图3.32 销户——拆表（计量管理段）(https://www.daowen.com)
图3.33 销户——拆表（示数信息录入）
图3.34 电能表信息录入
图3.35 销户——设备入库
④抄表数据复核、电量电费计算、电量电费审核、电费发行：表计拆回后，通知用户抄表员进行抄表数据复核（图3.36），复核完成后，联系核算员进行电量电费计算（图3.37）、电量电费审核（图3.38）与电费发行（图3.39）。
图3.36 销户——抄表数据复核
图3.37 销户——电量电费计算
图3.38 销户——电量电费审核
图3.39 销户——电费发行
⑤结清电费：电费发行后，如销户客户有欠费，将会在用户缴费明细信息下显示一条欠费记录，在该环节结清电费后，流程方可向下流转，如图3.40所示。
图3.40 销户——结清电费
⑥合同终止：合同终止环节录入终止原因与终止时间，如图3.41所示；合同归档环节直接保存，完成合同归档，如图3.42所示。
图3.41 销户——合同终止
图3.42 销户——合同归档
⑦客户空间位置及拓扑关系维护：删除客户计量箱图形。需注意的是，图形如未删除，将产生营配贯通专业异常，如图3.43所示。
图3.43 销户——客户空间位置及拓扑关系维护
⑧归档：完成信息归档后结束整个销户流程，如图3.44所示。
图3.44 销户——归档