7.2.3　分布式电源项目并网咨询服务规范

并网咨询服务内容包括分布式电源相关的政策法规、并网服务流程、接入系统方案制定、工程建设、合同签订、费用收取、并网验收、并网调试、并网运行等。95598服务热线、网上营业厅、地市和县国网公司客户服务中心均应提供并网咨询服务。

省供电服务中心负责收集、整理分布式电源项目并网涉及的政策法规、标准制度信息，建立并及时更新分布式电源项目并网知识库，并负责管辖范围内分布式电源并网咨询服务工作开展情况的监督、检查、统计和分析工作。(https://www.daowen.com)

95598坐席代表负责答复有关分布式电源并网的电话或网络咨询，对于坐席代表无法准确答复的咨询问题，建议项目业主（电力用户）前往指定的地市（县）国网公司客户服务中心与客户经理当面咨询，并通知客户服务中心予以接待。

地市（县）国网公司客户服务中心营业窗口负责受理分布式电源并网咨询，安排客户经理为项目业主（电力用户）提供当面咨询。