四、功能要素

四、功能要素

（一）产品功能

功能是指产品所具有的特定的职能，即产品总体的功用和用途。产品的功能则指产品能够做什么或能够提供什么功效。产品的实质是功能的载体，它通过综合结构、外观、内部技术模块、材料等实现功能。消费者购买产品的实体，实际上是为了购买产品所具有的功能和产品使用的性能。例如，购买电瓶车的代步功能、购买空调的空气调节功能、购买手机的通信功能等。

产品开发过程中的设计、制造等一系列活动，实际都是在实现产品的功能价值。如一支简单的铅笔由木质的笔杆和石墨笔芯组成，在设计过程需要考虑笔杆的截面尺寸、笔杆长度、笔芯粗细度、抓握舒适性、笔芯装配进笔杆里的工艺流程等，这些细节的设计都是基于满足书写功能的实现而展开的。

产品具备功能是它存在的基础，若产品的功能失效了，就要进行维修，否则产品就会报废。产品功能衰减、功能过时、功能不足等原因，都会促使产品被淘汰。

（二）产品功能分析

功能在产品系统诸要素中占首要地位，决定着产品以及整个产品系统的意义。在产品开发过程中，设计师要站在不同的角度对产品的功能进行缜密的推敲。产品功能的确立，与多个因素相关，举个较简单的例子来说明。水杯在市场上有成千上万种，有具有保温功能的、电热功能的、榨汁功能的、泡茶功能的……水杯品质有好有坏，价格从个位数到千位数不等，是一个全群体都有需求的产品类型。生产水杯的企业实力大不相同，诸多因素的差异性造就了千差万别的水杯个体。一件产品的功能实现，涉及非常多的内容，产品的功能分析可以从用户、产品、企业这三个角度展开（图4-50）。

1.站在用户的角度

明确用户对产品的功能要求，以及产品应具备的功能内容、功能水平。使用者的反馈意见，影响着产品功能设计的方向，是产品功能优劣的评价标准。诸如使用体验、人机交互体验等就是从用户的角度展开产品功能合理性的设计。

2.站在产品的角度

分析产品功能还应包括结构、材料、技术、工艺等实质的内容。产品实体是构成功能的物质基础，通过对各个物质环节的分析，能够更好地辅助功能的实现。例如，从结构的角度对铅笔进行分析，能够更准确、深入地发现自动铅笔笔芯易断的问题。但是分析的终极目的是书写功能的实现，解决铅笔芯易断问题时应以书写功能作为基础，最终还应回归到功能分析的层面上。

3.站在企业的角度

主要是从经济的角度来考虑产品实现每项功能的性价比，考虑企业是否具备实现该功能的资金投入、生产条件、时间周期、人员投入等现实的因素，产品功能实现还要从企业能否盈利的角度来考虑。

（三）产品功能的分类

产品及其零部件或构成要素，往往需要若干个功能，由于它们所承担的角色轻重不一，使用性质也不尽相同。因此，需要加以分类区别，以便在功能分析时区别对待。如表4-1为以智能电饭锅功能分类为例的方法。

表4-1　智能电饭锅功能分类

1.按需求性质分类——使用功能和精神功能

使用功能是指产品所具有的特定用途，体现产品使用目的的功能。这里也包括与技术、经济用途直接有关的功能。如普通自行车的使用功能是骑行，共享单车的使用功能也是骑行。虽然它们的所有者不同，但是从使用需求的角度来看是一致的。

精神功能是指影响使用者心理感受和主观意识的功能，也可称为心理功能。如使用者是通过产品的样式、造型、质感、色彩等产生不同感觉，诸如豪华感、现代感、技术感、美感等。

2.按功能的重要性分类——主要功能和附属功能

主要功能是指与设计生产产品的主要的直接相关的功能，这是产品存在的理由，对于使用者来说，这是必要的基本功能。否则，产品也就失去了存在的意义。如自行车的主要功能是骑行，如果失去了骑行功能它就失去了存在的意义。

附属功能是辅助主要功能更好地实现其目的的功能，有时也是不可缺少的功能。如自行车上的座鞍属于附件，在骑行过程中能够支撑身体上半身的重量，为骑行带来方便。没有座鞍的自行车依然能够骑行，而一种专用于攀爬的自行车就没有设置座鞍。但坐的功能在长途骑行过程中是不可缺少的。(https://www.daowen.com)

3.按需求分类——必要功能和不必要功能

产品功能的必要性是相对而言的。必要功能与不必要功能、主要功能与附属功能等，都是一个动态的概念。使用者的需求发生了变化，也必然会影响到功能的必要性。主要功能与附属功能也会在某种情况下发生转换。例如，常规情况下手机的必要功能是打电话、发信息、上网等，集成的手电筒功能是不必要功能，但是，面临夜行情况时，手电筒功能就变得很有必要。

4.按需求满意度分类——不足功能、过剩功能和适度功能

功能不足是指必要功能没有达到预定目标。功能不足的原因是多方面的，例如，因结构不合理、选材不合理而造成强度不足，可靠性、安全性、耐用性不够等。过剩功能是指超出使用需求的必要功能。过剩功能又可分为功能内容过剩和功能水平过剩。功能内容过剩——附属功能多余或使用率不高而成为不必要的功能；功能水平过剩是指为实现必要功能的目的，在安全性、可靠性、耐用性等方面采用过高的指标。

（四）产品功能定义

功能定义指用抽象的语言将产品所需的功能进行描述。是将用户所需和产品提供的各种功能，用科学、准确、简洁的语言进行描述的过程。也是对产品和人们的需求进行本质的抽象过程。

在产品功能分析法运用过程中，按照语言的语法组织结构，将产品作为描述功能的主语，而将产品、产品附件或产品零部件的功能作为谓语动词和宾语名词，通过构建短句将产品功能从产品实体中抽象出来，从而明确产品和部件或构成要素的功能性。这样更有利于根据特定的功能，实现该功能的结构、材料、工艺等方案（图4-51～图4-53，表4-2）。

表4-2　功能定义实例

产品的功能定义过程应该注意以下几点。

（1）要简洁、明了、准确。

（2）产品功能定义的目的是对产品功能的本质进行研究，不能把产品功能定义表达得过于复杂，容易使人产生误解，无法准确地把握功能的实质，也就无法寻找到该功能的有效技术途径。

（3）用名词进行描述时，宾语名词的使用应贴切，尽量用可计量的名词，如桌腿定义为“支撑重量”而不用“支撑桌面”。

（4）尽可能用一个动词和一个名词来表达，动词决定着实现这一功能的方法和手段，名词则决定该功能的属性。

（五）产品功能系统图

功能系统图是一种表示功能间相互关系的图，在产品系统的价值评价中用来进行功能整理，它能够清楚地显示出产品功能系统实现的思路，能够明确产品各层级功能间相互成就的关系（图4-54）。在功能系统图操作过程中，将产品各功能按照“目的”“手段”的顺序进行排列，将最基本的目的功能放在左边，叫作上位功能（如图4-54中FO）；实现该功能的手段顺延放置于上位功能的右侧，为下位功能（如图4-54中F1、F2）。往往下位功能的实现也需要表示它的手段，它就会成为第二级的上位功能，实现它的手段顺延放在第三队列成为第二级的下位功能（如图4-54中F11、F12、F21、F22……）。以此类推，直到末位功能无法再分为止。如此依照“目的”和“手段”的关系，将各部分的功能在整个系统中的地位表现出来，就得到该产品的功能系统图。

对于较复杂的产品来说，为了实现最上位功能，往往需要几个必不可少的手段功能，于是在最上位功能之后形成几个功能分系统，称为功能区。

功能系统图适合应用于功能构想已明确的情况，但现实情况往往是设计过程中功能与手段仍然处于构想阶段，构思均未定型，使用功能系统图对功能进行整理存在一定困难。在多次教学实践过程中，对功能系统图做了调整，在遵循功能上下位关系的基础上，将目的独立出来，对实现功能的手段进行解释，并拆分问题、提出多种解决手段，旨在通过多手段的思路寻找最佳方案，推敲上下位功能的逻辑性，具体操作如图4-55所示。其中黄色代表目的或问题，红色代表手段，目的是对手段的解释，手段是实现目的的方法。

图4-56、图4-57是教学过程中，学生以4人小组为单位完成的功能逻辑推敲图。它能通过发散的方法来推敲功能的逻辑关系，对于构想创意、规划功能上下位关系有很大的帮助。