任务2 网络通信
•QQ软件的下载与安装；
•QQ号码的申请；
•QQ的个性化设置；
•QQ好友的添加和信息交流；
•QQ邮箱的登录；
•电子邮件的接收、删除、发送、回复和转发
提供网络交流服务的软件很多，本任务以腾讯QQ为例，介绍网络即时交流软件QQ和非实时交流工具QQ邮箱的基本操作，目的是使用户掌握灵活使用网络通信工具的方法。
1.QQ软件的下载与安装及QQ号码的申请
学会正式使用QQ软件的前期操作并在联网状态下申请QQ号码。
2.QQ的个性化设置、好友的添加和信息交流
对QQ进行个性化设置，学会添加好友，能够完成和好友聊天、收发文件资料等信息交流过程。
3.QQ邮箱的基本操作和使用
登录QQ邮箱，完成收发邮件等基本操作。
步骤1（QQ软件的下载与安装）：输入“im.qq.com”网址下载QQ软件并打开其所在目录，双击图标可执行文件，按照提示进行自定义安装，建议不要安装在系统盘中，设置完毕后，单击“立即安装”按钮，如图2－15所示。
图2－15 选择安装目录
步骤2（申请QQ号码）：打开QQ软件，单击“注册账号”链接，如图2－16所示。按照操作步骤申请账号，建议使用数字组成的经典通行账号注册，申请成功即可获得号码。
图2－16 注册账号界面
在更改外观窗口中，可以进行“皮肤设置”“场景秀”“多彩气泡”和“界面管理”设置，以美化外观并彰显个性，如图2－17所示。
图2－17 更改外观窗口
步骤4（设置在线状态）：QQ有7种在线状态，如图2－18所示。其中隐身也属于在线状态，只不过头像是灰色的。
图2－18 在线状态设置
步骤5（编辑个人资料）：单击主面板中的QQ头像，打开“我的资料”对话框，单击“编辑资料”按钮，按照要求填写相应的信息，但应注意保护个人隐私，如图2－19所示。
图2－19 编辑个人资料(https://www.daowen.com)
步骤6（添加好友）：在主面板中选择“查找”命令，进入“查找”窗口后可以添加好友，也可以申请加入群，如图2－20所示。
图2－20 “查找”窗口
步骤7（信息交流）：作为即时通信工具，QQ在网络上提供了平台，让人们不仅可以和好友聊天，发送和接收文件资料，而且当好友不在线时，还可以发送离线文件。另外，还可以进行实时语音和视频聊天、屏幕截图、远程协助等操作，也可以创建群、加入群、和群成员交流（群聊、私聊都可以）。QQ聊天窗口如图2－21所示。
图2－21 QQ聊天窗口
步骤8（登录QQ邮箱）：在QQ主面板中单击“QQ邮箱”按钮，或者在浏览器中输入“mail.qq.com”网址，用QQ账号和密码登录QQ邮箱。QQ邮箱工作界面如图2－22所示。
图2－22 QQ邮箱工作界面
步骤9（发送电子邮件）：单击左侧的“写信”按钮进入邮件发送界面。在“收件人”栏里输入收件人的电子邮箱地址（可以在右侧通信录里直接点击收件人），在“主题”栏里输入邮件的标题，“正文”栏里内容过多时，可以单击“添加附件”“超大附件”等按钮进行内容添加，输入完毕后单击“发送”按钮即可发送邮件，如需特殊设置，可选择“定时发送”或“存草稿”命令，如图2－23所示。
图2－23 发送电子邮件
步骤10（接收和删除电子邮件）：单击QQ邮箱首页左侧的“收信”按钮，进入收件箱。收件箱里存放的就是别人发来的邮件。若电子邮件看完后需要删除，则可单击“删除”按钮。此时，删除的邮件可以在“已删除”文件夹中找到。如需彻底删除邮件，则可以单击“彻底删除”按钮，如图2－24所示。
图2－24 “删除”和“彻底删除”按钮
步骤11（回复和转发电子邮件）：阅读电子邮件后，若需要回复或者转发，则单击“回复”按钮，在“正文”栏中输入需要回复的内容或者添加附件，单击“转发”按钮，更改收件人地址，输入正文，单击“发送”按钮即可转发，如图2－25所示。
图2－25 电子邮件的回复和转发
知识点1 网络交流工具
即时通信软件是通过即时通信技术实现在线聊天、交流的软件。目前主要有QQ、百度HI、Skype、Gtalk、新浪UC、MSN等，在中国，腾讯公司推出的腾讯QQ迅速成为中国最大的即时通信软件。其他国家使用的即时通信软件各不相同，可上网了解、下载并使用。
微信（WeChat）是腾讯公司推出的一个为智能终端提供即时通信服务的免费应用程序，是亚洲地区拥有最大用户群体的移动即时通信软件。
阿里旺旺是免费的网上商务沟通软件和聊天工具，可以帮助用户轻松寻找客户，发布并管理商业信息，及时把握商机，随时与客户洽谈，做生意简洁方便。
微博是微型博客（Microblog）的简称，是一种通过关注机制分享简短实时信息的广播式的社交网络平台。目前国内的微博包括新浪微博、腾讯微博、网易微博、搜狐微博等。
目前，部分网络交流工具开发了相应的网页版、手机版、软件版等版本。
知识点2 电子邮箱
电子邮箱（E－mail Box）是互联网中较早出现的应用之一，作为互联网中最重要的信息交流工具，它具有存储和收发电子信息的功能，可以自动接收网络中任何电子邮箱所发的电子邮件，并能存储规定大小、多种格式的电子文件。电子邮箱的一般格式为：用户名＠域名。中国用户使用得较多的电子邮箱主要有163邮箱、新浪邮箱、TOM邮箱、搜狐邮箱、QQ邮箱等。
知识点3 网络电话
网络电话又称为VOIP电话，是通过互联网直接拨打对方的固定电话和手机，包括国内长途和国际长途，而且资费仅为传统电话费用的10%~20%。阿里通是中国香港电信运营商阿里通科技有限公司面向全球推出的一款网络电话产品。它具有功能简单、极易操作、语音加密、实时计费等特点，其拨打方式有3种：PC to PC、PC to Phone、Phone to Phone。钉钉是阿里巴巴公司最新发布的一款团队通信软件，引领高效沟通新潮流，支持多方通话，发送的消息是以免费电话或短信的形式送达的，支持单聊和群聊。
QQ软件能够进行即时和非实时通信，为人们的网络生活提供了信息交流互通方面的很大便利。本任务详细介绍了QQ软件的操作方法和使用技巧，以期使用户能够快速上手、熟练操作。
